行业服务岗位职责

公共行业服务经理 科华恒盛 厦门科华恒盛股份有限公司,KELONG,厦门科华,科华UPS,科华恒盛,科华恒盛 一、岗位职责:
1、根据公共行业的应用特点及设备分布,规划与布局各区域行业服务人员、渠道授权服务站;制定相应的行业服务人员、渠道授权服务站服务工程师培训计划,提高服务人员技能。
2、对渠道授权服务站日常工作实施管理及考核。
3、领导组织事业部重大项目的交付服务的支持、管理、反馈并督促项目结案。
制定公共行业重要客户的服务计划,并按计划实施。
4、组织、协调完成各行业的售后技术支持服务,及时处理各项重大事项。
5、根据公共行业的应用特点及产品分布,制定相应的备件计划,督促行业服务人员及服务站完成备件申请
6、参加相应事业部新产品的学习,跟进新产品的技术,组织团队对相应行业产品的维修技术进行学习。
7、指导、支持行业服务人员及渠道商向客户推荐服务产品,推进服务创收,完成服务创收目标。
二、任职要求:
1、专科及以上学历,电气及其自动化、自动化、通信工程、电子信息科学与技术等相关专业;
2、具有1年以上UPS工作经验,高度认可公司文化;
3、具有较好的团队建设与组织协作能力,较好的亲和力,良好的协调沟通能力、较强的判断能力、良好的口头表达和文字表达能力;
4、思想正派,不营私舞弊,不利用职务之便谋取不当利益;
5、适应不定时出差。