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带着目的的品牌管理

2024年01月05日

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带着目的的品牌管理
  引导语:对于每一个渠道,你应该要发掘这个平台对你的品牌有哪些实际意义。这要求你学习并使用这个平台的表达方式来与消费者沟通互动。下面是yjbys小编为你带来的带着目的管理品牌,希望对大家有所帮助。
  同时需要依据你的目的和效果来评判,你在各个平台与客户互动的成绩。你是否确实通过这个平台为消费者提供了附加价值和福利?或者你只是在大家都在用的平台上露个脸而已。
  做一个好的聆听者
  在数字和社交的时代,单向的品牌信息已经被品牌和消费者双向的沟通取代――不是所有的沟通都是友好的。消费者反馈是线上营销的核心,你如何回应消费者的反馈能够清楚地展现你品牌的目的、互动性和可靠性。假设上有1000条关于你的新产品的点评,大多数是正面点评,也有部分负面评论。这可不是过去店内的投诉机制――这叫作“共同”打造你的品牌。
  放弃你对品牌的完全控制,在任何情况下都保持彬彬有礼的态度,这是数字时代品牌管理的本质。如今在所有的品牌都强调差异化之际,企业想要从竞争中脱颖而出,就必须保持敏捷性,并对消费者的新想法保持开放的态度。任何健康、蒸蒸日上的.人际关系都离不开聆听和双向沟通。
  当然,如今的消费者和品牌的在线互动变得越来越微妙――在这一点上,即使拥有非常成熟的监控软件依然不够。随着在线互动内容的完善与社交网络的发展,复杂的社交世界的专业知识不断扩展。将这一机制看成“社交媒体监控”,就好比将你的智能手机当作对讲机,你需要通过捕捉品牌关系的元素来把握这一细微之处。
  每一段关系都要有衡量指标
  社交媒体监控仅仅是确保企业走在正确的道路上的衡量指标之一――尽管深度以品牌自我为中心,但仍包含反馈功能。反馈太频繁则显得品牌懦弱且缺乏立场。如今大数据时代为我们提供了太多了解客户想法的机会,我们必须保持主动聆听的态度。
  对于平台本身,问题是如何找到正确的信息来指引你的行动。你的品牌价值告诉你哪些衡量指标很重要,但衡量指标同样能帮助你了解客户的需求,这也是品牌价值中重要的一部分。
  首先,企业需要明确,谁负责品牌的衡量流程。这可能看起来毫无悬念――品牌经理或首席营销官。但大多数情况下,市场研究员成了衡量效果的管家,可能还要负责设计和收集那些彰显品牌目标和战略的衡量指标――尽管有时候,他们都不知道目标是什么。有目的,不是向客户或潜在消费者展示的一面大旗,它关乎品牌背后的决策方式。
  有目的的品牌有一套详尽的流程,从观点到决策,再回到观点。而标准的品牌知名度和品牌价值的衡量工具可能并不符合要求。如果要严肃地建立品牌关系,我们应该对自己所掌握的信息提出疑问,并争取更好的信息。大多数情况下,品牌面临的主要挑战包括整合来自不同来源的观点,在这个时候,核心研究准则的专业知识与整合信息的敏锐嗅觉将成为关键。
  如果我知道千禧一代仅仅愿意与我这个类别的品牌保持“点头之交”的关系,而且千禧一代希望我的产品的价格能够下降,那么我如何在此基础上采取行动?
  最后,带着目的开展品牌管理意味着告知所有人,谁是品牌的管家。了解在他们做决定时需要什么信息,并定期为他们提供信息。他们可能一个季度只需要两次数据提供,也可能需要一个完整的实时更新的数据窗口。让他们保持高效,确保他们拿到所需要的信息量,让你的品牌联系充满活力。
  你的品牌目的是什么?
  目的大多由内而外产生。它了解你的品牌和产品擅长做什么,以及它们与消费者的天然联系。带着目的意味着清楚你的品牌能打动消费者内心的哪一部分,并认真建立品牌联系。使用正确的工具,创造合适的环境,让这一联系生根发芽,开花结果。带着目的去思考你的品牌应该通过哪种途径和渠道与消费者沟通。不要仅仅从表面上分析渠道、社交媒体或是衡量方式的价值,让它们为你的需求和你的客户服务。
  你的品牌目的性越强,消费者就会越认同你的品牌价值,更认同价值就意味着他们会与你的品牌建立起终生联系,这会给你在各个层面带来巨大的收益。作为品牌,你还能期待更多吗?

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