基于主次矛盾的视角论供水企业如何兼顾社会经济效益
作者：未知摘 要：城市供水建设与城市发展和人民生活息息相关。随着我国社会经济发展，特别是党的十八大以来，如何提高公共服务质量和效率，兼顾社会效益与经济效益，更好地满足人民日益增长的美好生活需要，是摆在供水企业面前的重大课题。本文以主次矛盾的视角，以合肥供水集团为例，分析供水企业在发展中如何通过企业自身内部管理实现社会效益与经济效益双丰收。
关键词：主次矛盾 供水企业 企业管理 社会效益 经济效益
城市供水建设与城市发展和人民生活息息相关。随着我国社会经济发展，特别是党的十八大以来，党中央、国务院及相关部委先后出台《中共中央国务院关于深化国有企业改革的指导意见》、《关于国有企业功能界定与分类的指导意见》，出台了22个配套文件，形成了“1+N”政策体系，为供水企业的功能界定和分类明确了方向。十九大报告中指出：我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
2017年，《合肥市市属国有企业功能界定与分类方案》发布，将城市供水明确界定为公益公用类企业。这一方案明确了合肥供水集团的定位和发展方向。合肥供水集团当前面临的主要矛盾也已转变为供水保障能力、供水服务水平与人民群众日益增长的美好生活需要之间的矛盾。
2017年，作为公益公用类保障企业，合肥供水集团首先明确“优质、稳定、高效”工作理念，紧扣“态度好、速度快、技能高”服务要求，在兼顾社会效益与经济效益上下功夫，精干主业，抓住企业面临的主要矛盾，通过加强企业自身管理，提高公共服务质量和效率，保障城市运行安全，提升城市承载能力，不断满足人民日益增长的美好生活需要。
一、重点工程建设保障生产稳定
2018年，供水集团以“开局就是决战，起步就要冲刺”的工作态度，重点调度、攻坚克难。目前三水厂迁建和七水厂二期已全部并网通水，供水保障能力得到进一步提升。大官塘水厂一期工程、磨墩水库至七水厂供水工程、龙河口引水工程、四水厂迁建工程等项目正在快速推进。
（二）打造“半小时服务圈”服务提升
合肥供水集团主动自我加压，修订发布《合肥供水集团服务承诺》，明确提出“接警后30分钟内赶赴现场”，打造半小时服务圈，加强内部日常巡检，建立责任机制，纳入绩效考核管理，按照守土有责的要求，主动作为，常抓不懈。
（三）六级分区计量管理创新
2018年，供水集团以管网分区计量管理为抓手，采取六级计量、三级分区。按行政区域划分管理边界，结合区域内河流、铁路等自然屏障，形成涵盖出厂计量-各级分区计量-用户计量的计量管理和漏损控制体系，有效降低管网漏损率，为智慧水务建设奠定基础。
（四）“一站式、一条龙”流程优化
合肥供水集团重点整合接水报建等客户发展业务流程中的堵点、难点，采取精简业务节点、精简接水申请、精?业务资料、精简分项收取费用、精简合同、精简验收移交的“六精简”，不断提升企业自身内控水平，做好用户发展全过程管控，真正实现“一条龙”、“一站式”服务。
（五）从
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