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淘宝发错货又不理人该怎么办?有何规则?

2023年10月28日

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对于很多开通了淘宝店铺的卖家来说,肯定是希望能够做好各项工作,也包括售后的服务,但是一些卖家在发错了货之后还不搭理消费者,面对这种情况应该要怎么做呢?
申请卖家发错货退货退款,退回去以后如果卖家不给运费,直接申请小二介入,一般小二都会直接后台操作打款的。您可以把你们的这段聊天记录截图下来以备用,如果他不寄的话这就是证据哦!
你只要等待卖家的回应就行了,申请退货退款,如果卖家不回应,到时系统会自动把钱退给你,而货也在你手里;
他们发错货,你为什么要承担来回运费哩,来回运费都应该是他们的事儿啊,这点要和卖家说明白喽,如果他们同意你退货了,卖家要负担退回的运费,你可以帮他们先垫付,到时卖家是要把运费还给你的。
如果他们不同意退货退款,到时要申请客服介入哈!
您可以看下那卖家的信誉度怎样,如果通过交流和查看感觉还可以的话就寄过去。
如果实在很担心,也可以申请退款的,毕竟这是因为卖家发错货了,淘宝小二也会支持你的。
有何规则?
投诉卖家发错货是否有赔偿要看卖家是否给买家造成了损失。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
第五十二条
经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
一、 分步阅读
如果卖家一直不理你:
1. 你可以叫朋友帮忙,把卖家的店铺名告诉朋友,叫朋友帮联系,但联系的时候一开始是假装对卖家的商品感兴趣,然后再叫朋友帮忙询问你的问题或是叫卖家回你。
2. 你可以自己再申请一个淘宝账号亲自问,如果卖家一开始理你,后面不理了,那就多找几个朋友烦他,对于不讲信用的人,不必心软。
二、卖家理你后就叫他处理,如果他要你先好评再处理的话,你就要他先处理,如果他不肯处理的话,你就告诉他,如果不处理你就举报他,并且给他差评。
三、如果实在他要你先好评的话,那你就好评,好评后如果他不遵守诺言的话你就举报他,再追评,把事情经过说出来,说他是如何骗人的,就算他赚到那点黑心钱,也不让他好过。

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