业务员如何初次跟客户沟通

业务员如何初次跟客户沟通

业务员如何初次跟客户沟通1

　　1、自我认知
　　1、专业取信客户
　　要让客户接受业务员的产品，首先业务员要做到专业，对产品的专业，对自身素质的高要求。
　　2、利益打动客户
　　推荐产品的时候，业务员要设身入地地替客户着想，从他的立场出发，产品会给客户带来的利益如何如何，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。
　　3、态度感染客户
　　谈客户非易事，一定要做好心理准备。我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的'胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。
　　4、情感感动客户
　　人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户。
　　5、行动说服客户
　　业务员不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售，这里指的帮助客户，可以是你帮助他整理库存，可以是帮助他重新摆放陈列，可以是帮助他贴贴海报，可以是帮助他策划一场促销活动等等，不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系，其实不然，很可能你的一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做你的产品。
　　6、用心成就客户
　　作为一个销售人员要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于总结，真诚的为客户服务了，真正帮助客户实现销售与发展，实现利润，要将心比心，多站在客户的角度去考虑考虑，善于抓客户的心理进行“攻略”。