摘要：本文分析了当前民航企业安全教育培训存在的常见误区，并聚焦自我导向、经验共享、内容关联、解决问题、快乐学习5个维度探讨了促进民航企业安全教育培训工作实效的方法。
关键词：安全教育；安全管理；民航企业；成人教育
安全教育培训是保证民航企业安全生产的重要活动，对于提升员工安全意识和素质，增强员工对安全工作的责任感和自觉性，帮助员工养成良好的行为习惯发挥了重要作用。但是作为民航安全管理体系的12个要素之一，当前安全教育培训工作存在行动落实上流于形式、方法单一、重点不突出、忽视考核等现象，形成了“说起来重要，做起来次要”的不良局面。笔者认为，民航企业安全教育培训应当努力做到“五聚焦”，从而助推安全教育培训向实效方面转变。
1安全教育培训的误区
1.1流于形式。有的管理人员对安全教育培训工作不够重视，常常为了应对上级的检查，被动地开展安全教育培训工作。有的管理人员在培训时间安排上较为随意，培训内容集中在学习传达上级文件精神，以门户系统传阅替代言传身教，以留存培训签字记录为目的，寄希望于员工自觉学习领会，对员工敷衍塞责的态度不管不顾。1.2方法单一。有的管理人员热衷于组织召开安全教育大会，采取满堂灌的宣贯方式对不安全事件进行通报，缺乏对案例的认真研究分析，寄希望于员工能记住宣贯的重要理念与知识，吸取他人的教训。安全教育大会方法单一、过程枯燥，加之有时甚至需要利用员工休息期学习，其效果大打折扣。1.3重点不明。有的管理人员关注规章制度的共性教育，对岗位级安全教育培训未制订培训大纲，忽视了与本单位密切相关的安全知识，特别是缺乏所属岗位危险源、风险点、应急措施等有针对性的安全知识培训，培训重点不突出。1.4忽视考核。培训是一项系统工作，从计划、组织、实施、反馈要形成闭环管理。但是许多安全教育培训大都是有计划有实施，但缺少评价、考核与激励机制，不仅不能有效调动员工参与培训的主动性和积极性[1]，也不能达到安全教育培训的预期效果。
2“五聚焦”促实效
根据行为心理学的研究成果，人类的行为受到直觉思维系统和理性思维系统的支配。直觉思维系统支配下，人的行为反应迅速、下意识；理性思维系统支配下，人的行为反应相对慢、有意识[2]。安全教育培训的目的首先是让员工能建立正确的、有意识的理性思维从事安全生产工作，而不是依靠自身的好恶、个人情绪等不良的直觉思维来主导工作。其次，安全教育培训是通过不断地强化员工从事某项工作的理性思维，克服员工受到不良情感支配，进而内化为正确的下意识直觉思维，从而促使其养成良好的行为习惯。这个过程就是我们经常说的“安全教育的目的是促使员工将安全理念和安全知识内化于心、外化于行、教化于众”。为此，笔者认为应从以下5个方面着手确保安全教育培训的质量以保证其目的实现。2.1聚焦自我导向。企业安全教育培训面向的对象是成年人。成年人已形成了稳定的人生观、价值观，并具有一定的人生阅历和工作经验，其学习的自我导向性明确，关注解决工作中的实际问题。针对成人学习的特性，安全教育培训工作要积极营造互动和参与的氛围，可以通过研讨会、论坛、新媒体线上互动、规章制订前的共商等方式让员工主动参与，并在此过程中获得尊重和自我价值感的实现，从而使安全成为员工的内在需求。在实际的安全教育培训教学中，利用有限的培训时间，不以“填鸭式”的讲解为主，采用问题、启发式教学法，并根据不同培训对象和内容，采取列出问题、明确重点、诱导提问、学员辩论、得出结论的方式来进行，改变形式僵化的教育方式[3]。2.2聚焦经验共享。日常生活中经常发现老司机开车会越来越谨慎，特别是在高速上行驶老司机也不开快车。究其原因，大多数老司机曾经亲生经历过事故或者亲眼目睹过严重的交通事故。而新司机刚上高速时，总觉得上高速就可以尽可能开快点，认为开车偶尔违章也很正常，没有多大关系。这源于老司机和新司机对交通安全风险感知度的差异。安全教育培训应努力消除员工这类感知差异，补齐安全短板。国际民航组织在Doc9859《安全管理手册》第四版第9.6.4.2款明确提出：经常性安全培训应侧重于安全管理体系政策、过程和程序的变更，并应突出与本组织有关的任何具体安全事宜或经验教训。因此，安全教育培训应重点围绕与本单位生产运行相关的典型案例进行研讨教学，并通过优秀的老员工“传、帮、带”，将其对规章制度的体会作为无形的学习资源供新员工汲取，从而消除员工对错误认识的记忆。一旦员工对风险有了正确的感知，在做出行为决策时，就会采取更加有效的预防措施。此外，员工对风险的感知如同记忆一般会随着时间的推移平稳下降。这就要求管理人员要定期对员工安全生产知识的掌握情况进行复训和考核。2.3聚焦内容关联。教育学理论指出，教育的质量取决于受教育者的学习能力和接受教育的意愿。成年人学了导向性明确外，还注重学习的实用性，关注学习的内容与本岗位、角色以及面对的问题的相关性，并考虑是否可以学以致用，是否所学知识有用武之地。因此，安全教育培训的内容应注重工作的实用性、岗位的关联性和针对性。此外，对于岗位技能等专项安全教育培训，培训的考核、反馈、激励必不可少，应采取现场提问抽查或者问卷调查的方式检验效果，进而将情况反馈给管理人员改进培训内容，提升培训质量。同时，培训考核情况应与员工绩效挂钩，运用绩效杠杆调动员工学习的主观能动性。2.4聚焦解决问题v安全管理在某种程度上是一个发现问题、分析问题、解决问题、验证问题的过程。出现问题并不可怕，可怕的是问题出现时麻木不仁、无所作为，没有对安全隐患零容忍。安全管理要有问题意识，要有发现问题的能力、直面问题的勇气、改正问题的决心、解决问题的智慧、跟踪整改的恒心，构建“学、查、改、建”的长效机制。作为安全管理体系的一项重要工作之一，安全教育培训工作也同样应树立问题导向意识。当问题出现时，往往是一个安全教育培训的最佳时机。通过积极主动地分析问题、引导解决问题、跟踪问题整改情况，帮助员工搭建或者巩固与本岗位相关联的知识理论体系。这远比惩罚员工暂停工作，学习规章来得有效。2.5聚集快乐学习。“开心工作，快乐生活”，这不仅是我们工作生活的理念，也是安全教育培训要遵循的原则。安全教育培训要积极塑造一种安全、放松、快乐的氛围，消除员工的抵触情绪，用更具有人性化和个性化的方法落实此项工作，润物细无声地引导员工树立正确的安全理念，掌握安全生产技能。在此原则的指引下，管理人员也应该摒弃文件学习传阅以凑学时的学习方式，借助微信、微博等新媒体，将培训内容制作成微视频、小短片、小动画等多媒体课件，立体化传播安全知识。同时，要用鲜活生动、容易被员工接受的语言，减少书面化、模式化、八股文式的言语[4]，实现老百姓“大白话”式的交流。例如，某企业安全标语提出：事故的后果就是“两改一归”，老婆改嫁，孩子改姓，财产归别人。此标语让人莞尔一笑后，欣然接受，效果颇佳。
参考文献
［1］杜育明.新形势下船舶企业安全教育培训现状与对策[J].船舶职业教育,2017,5（4）:77-80.
［2］理查德•塞勒,卡斯•桑斯坦.助推：如何做出有关健康、财富与幸福的最佳决策[M].北京:中信出版社，2018:23-27.
［3］程龙好.“五突出”助推企业安全教育[EB/OL].[2018-12-10],
［4］朱家道,张宗华.新媒体时代煤矿安全教育的对策[J].煤炭经济研究,2017（11）:76-79.
作者:赖晋将 单位:厦门航空有限公司
关键词：安全教育；安全管理；民航企业；成人教育
安全教育培训是保证民航企业安全生产的重要活动，对于提升员工安全意识和素质，增强员工对安全工作的责任感和自觉性，帮助员工养成良好的行为习惯发挥了重要作用。但是作为民航安全管理体系的12个要素之一，当前安全教育培训工作存在行动落实上流于形式、方法单一、重点不突出、忽视考核等现象，形成了“说起来重要，做起来次要”的不良局面。笔者认为，民航企业安全教育培训应当努力做到“五聚焦”，从而助推安全教育培训向实效方面转变。
1安全教育培训的误区
1.1流于形式。有的管理人员对安全教育培训工作不够重视，常常为了应对上级的检查，被动地开展安全教育培训工作。有的管理人员在培训时间安排上较为随意，培训内容集中在学习传达上级文件精神，以门户系统传阅替代言传身教，以留存培训签字记录为目的，寄希望于员工自觉学习领会，对员工敷衍塞责的态度不管不顾。1.2方法单一。有的管理人员热衷于组织召开安全教育大会，采取满堂灌的宣贯方式对不安全事件进行通报，缺乏对案例的认真研究分析，寄希望于员工能记住宣贯的重要理念与知识，吸取他人的教训。安全教育大会方法单一、过程枯燥，加之有时甚至需要利用员工休息期学习，其效果大打折扣。1.3重点不明。有的管理人员关注规章制度的共性教育，对岗位级安全教育培训未制订培训大纲，忽视了与本单位密切相关的安全知识，特别是缺乏所属岗位危险源、风险点、应急措施等有针对性的安全知识培训，培训重点不突出。1.4忽视考核。培训是一项系统工作，从计划、组织、实施、反馈要形成闭环管理。但是许多安全教育培训大都是有计划有实施，但缺少评价、考核与激励机制，不仅不能有效调动员工参与培训的主动性和积极性[1]，也不能达到安全教育培训的预期效果。
2“五聚焦”促实效
根据行为心理学的研究成果，人类的行为受到直觉思维系统和理性思维系统的支配。直觉思维系统支配下，人的行为反应迅速、下意识；理性思维系统支配下，人的行为反应相对慢、有意识[2]。安全教育培训的目的首先是让员工能建立正确的、有意识的理性思维从事安全生产工作，而不是依靠自身的好恶、个人情绪等不良的直觉思维来主导工作。其次，安全教育培训是通过不断地强化员工从事某项工作的理性思维，克服员工受到不良情感支配，进而内化为正确的下意识直觉思维，从而促使其养成良好的行为习惯。这个过程就是我们经常说的“安全教育的目的是促使员工将安全理念和安全知识内化于心、外化于行、教化于众”。为此，笔者认为应从以下5个方面着手确保安全教育培训的质量以保证其目的实现。2.1聚焦自我导向。企业安全教育培训面向的对象是成年人。成年人已形成了稳定的人生观、价值观，并具有一定的人生阅历和工作经验，其学习的自我导向性明确，关注解决工作中的实际问题。针对成人学习的特性，安全教育培训工作要积极营造互动和参与的氛围，可以通过研讨会、论坛、新媒体线上互动、规章制订前的共商等方式让员工主动参与，并在此过程中获得尊重和自我价值感的实现，从而使安全成为员工的内在需求。在实际的安全教育培训教学中，利用有限的培训时间，不以“填鸭式”的讲解为主，采用问题、启发式教学法，并根据不同培训对象和内容，采取列出问题、明确重点、诱导提问、学员辩论、得出结论的方式来进行，改变形式僵化的教育方式[3]。2.2聚焦经验共享。日常生活中经常发现老司机开车会越来越谨慎，特别是在高速上行驶老司机也不开快车。究其原因，大多数老司机曾经亲生经历过事故或者亲眼目睹过严重的交通事故。而新司机刚上高速时，总觉得上高速就可以尽可能开快点，认为开车偶尔违章也很正常，没有多大关系。这源于老司机和新司机对交通安全风险感知度的差异。安全教育培训应努力消除员工这类感知差异，补齐安全短板。国际民航组织在Doc9859《安全管理手册》第四版第9.6.4.2款明确提出：经常性安全培训应侧重于安全管理体系政策、过程和程序的变更，并应突出与本组织有关的任何具体安全事宜或经验教训。因此，安全教育培训应重点围绕与本单位生产运行相关的典型案例进行研讨教学，并通过优秀的老员工“传、帮、带”，将其对规章制度的体会作为无形的学习资源供新员工汲取，从而消除员工对错误认识的记忆。一旦员工对风险有了正确的感知，在做出行为决策时，就会采取更加有效的预防措施。此外，员工对风险的感知如同记忆一般会随着时间的推移平稳下降。这就要求管理人员要定期对员工安全生产知识的掌握情况进行复训和考核。2.3聚焦内容关联。教育学理论指出，教育的质量取决于受教育者的学习能力和接受教育的意愿。成年人学了导向性明确外，还注重学习的实用性，关注学习的内容与本岗位、角色以及面对的问题的相关性，并考虑是否可以学以致用，是否所学知识有用武之地。因此，安全教育培训的内容应注重工作的实用性、岗位的关联性和针对性。此外，对于岗位技能等专项安全教育培训，培训的考核、反馈、激励必不可少，应采取现场提问抽查或者问卷调查的方式检验效果，进而将情况反馈给管理人员改进培训内容，提升培训质量。同时，培训考核情况应与员工绩效挂钩，运用绩效杠杆调动员工学习的主观能动性。2.4聚焦解决问题v安全管理在某种程度上是一个发现问题、分析问题、解决问题、验证问题的过程。出现问题并不可怕，可怕的是问题出现时麻木不仁、无所作为，没有对安全隐患零容忍。安全管理要有问题意识，要有发现问题的能力、直面问题的勇气、改正问题的决心、解决问题的智慧、跟踪整改的恒心，构建“学、查、改、建”的长效机制。作为安全管理体系的一项重要工作之一，安全教育培训工作也同样应树立问题导向意识。当问题出现时，往往是一个安全教育培训的最佳时机。通过积极主动地分析问题、引导解决问题、跟踪问题整改情况，帮助员工搭建或者巩固与本岗位相关联的知识理论体系。这远比惩罚员工暂停工作，学习规章来得有效。2.5聚集快乐学习。“开心工作，快乐生活”，这不仅是我们工作生活的理念，也是安全教育培训要遵循的原则。安全教育培训要积极塑造一种安全、放松、快乐的氛围，消除员工的抵触情绪，用更具有人性化和个性化的方法落实此项工作，润物细无声地引导员工树立正确的安全理念，掌握安全生产技能。在此原则的指引下，管理人员也应该摒弃文件学习传阅以凑学时的学习方式，借助微信、微博等新媒体，将培训内容制作成微视频、小短片、小动画等多媒体课件，立体化传播安全知识。同时，要用鲜活生动、容易被员工接受的语言，减少书面化、模式化、八股文式的言语[4]，实现老百姓“大白话”式的交流。例如，某企业安全标语提出：事故的后果就是“两改一归”，老婆改嫁，孩子改姓，财产归别人。此标语让人莞尔一笑后，欣然接受，效果颇佳。
参考文献
［1］杜育明.新形势下船舶企业安全教育培训现状与对策[J].船舶职业教育,2017,5（4）:77-80.
［2］理查德•塞勒,卡斯•桑斯坦.助推：如何做出有关健康、财富与幸福的最佳决策[M].北京:中信出版社，2018:23-27.
［3］程龙好.“五突出”助推企业安全教育[EB/OL].[2018-12-10],
［4］朱家道,张宗华.新媒体时代煤矿安全教育的对策[J].煤炭经济研究,2017（11）:76-79.
作者:赖晋将 单位:厦门航空有限公司
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