南京金视一影视艺术培训中心
空乘培训教程之基本礼节
行走时标准动作
起步时的姿势，基本上是站立时的姿势。然后从腰部开始移动。
重心的移动是从腰部开始的。接着将重心移向迈出去的那只脚而向前行进。
语言要与动作相一致
人若满腔热情，说话时便会不由自主地加上动作，做动作时也会自然而然地伴随着语言。我们应该注意的是，如果没有热情，既然说得天花乱坠，也会被认为是冷淡的、事务性的，从而成为所谓的“殷勤而无视了”。
正确姿势与动作的十原则
除了要掌握站、立、行、走、坐姿等基本动作，我们还应用更多的时间来考虑工作中的姿势与动作。
为了完成工作，合理而有效地工作姿态很重要。自然而优美的姿态，在他人看来也是美的享受，并且还可以预防身体变形和疾病的发生。请注意下列十原则并运用它。
1.要量力而行
连接骨与骨的是关节。因为所起的作用不同，关节机能和构造也在一点点改变。可动的幅度也有限。牵动骨动的筋肉其力量和柔软性也因人而异。如强加外力的话容易导致受伤。所以应了解自己身体的构造、运动能力，避免勉强的过度用力。
2.不要长时间持续同一动作
长时间地持续同一动作后，被使用的这一部分肌肉及周围的筋肉中将产生使人疲劳的物质，而导致肌肉发胀发酸。如果不得不长时间持续同一个动作，一定要改变姿势休息一下。
3.尽可能使用更多的筋肉
筋肉不是单独活动的，而是和周围的肌肉群一起动作。比如从地板上举起重物这一动作，就不仅仅是使用手臂的力量而是包括背、腰、脚在内的全身的作用。请记住这点。
4.保持好平衡
工作中，稳定性是很重要的因素之一，要保持稳定，需要注意以下原则：
(1)降低重心
(2)加大触地面积
(3)利用相对运动
5.保持控制力的敏锐
由于所有的动作都为神经系统和肌肉所支配，所以要好好调动五官，迅速判断情况，养成较好的控制能力和敏锐性是很重要的。
6.夹紧腋下
在做手部的动作时，肩关节、肘关节、腕关节虽然各自的可动范围不同，但如果能夹紧腋下，各种力量就会被合成，肌肉就能把力量很好地传递出去。
7.在身体附近进行操作
如果伸出手在离自己身体比较远的地方操作的话，就需要比较多的力量，全身的负担也就加重。因此要尽量靠近自己的身体，集中力量进行操作。
摄影 编导 播音主持 表演 1 艺术管理 少儿播音 少儿美术
南京金视一影视艺术培训中心
8.掌握运动时机
身体的移动就是位置的改变，因此就会产生时间差，也就有必要预测行动，掌握时机。为了能很好地把握时机，反应的快慢，眼、耳的协调就变得很重要了。
9.熟悉运动规律
工作时的动作都是有目标的，当目标的位置改变时，所有的动作都要遵循运动法则。 当你搬运行李时，不仅是行李在运动，也是你的身体在移动;如果不知道这个法则，就会给工作带来不便。运动法则有三种：惯性法则、加速度法则、作用与反作用法则。
10.学会紧张与放松的交替
极度的紧张(生理上的和精神上的)会妨碍工作的顺利进行，而且容易产生疲劳。为了使最少的能量能够产生最大的效用，应该辨明在哪种场合应该放松。
以上介绍了有关优美的动作、正确的姿势的基本要领。在实践这些动作的同时，也要在日常生活和运动中，培养有规律的生活习惯，使自己的动作更加标准、明快。
学习应用动作，还应掌握优雅的合乎女性的动作。这样在工作场合的你，看上去能更加优美。
在应用动作达不到预期效果时，要重复练习基本动作，达到扎实掌握的程度。大家都知道在舞蹈运动中，基本动作是很重要的。实际工作中也是如此。只有这样，应用的动作才能更加优美。
微笑篇
虚假的笑容，马上就会被识破。请好好注意一下对方的表情，若对方流露出不快，则说明你的笑容不是发自于内心的微笑。
笑容，不仅需要用眼、口来表现，更需要用心意来共同缔造。这就好比塑一尊佛像，如果没有融入他的神韵，他就只能是一尊塑像，毫无生气可言。
所以，千万不要忘记用心来微笑。
习惯于在照相机、摄像机前工作的时装模特、女演员，可以在转瞬之间在镜头前做出美丽动人的笑脸。可这不是我们所需要的笑脸，因为这些笑脸并不让人感到亲切，原因何在? 我们可以试着把这些漂亮模特照片上的嘴掩盖起来，非常意外的结果是我们看到的笑眼却是一双冷漠的眼睛。看来，对于我们日常生活十分重要的笑脸，应该是眼中含笑的。 在身体状况不佳时，即使露出笑脸，也会让人感到不自然。因此，要想用发自内心的微笑与人接触，健康是一个重要因素。
要利用一切机会进行体育锻炼，提高身体素质。另外，外出归来时，严格执行“嗽口、洗手”等程序也是一种很好的保健方法。
你注意过婴儿的笑脸吗?请回想一下吧。她的笑容，先是从眼睛中露出微笑，然后笑容慢慢扩展到整个脸部。这般天真烂漫的笑脸是人世间最为理想的笑容。
在我们收到的许多旅客的感谢信中都这样写道：第一次坐飞机总感到有些不安。可是，一进入机舱，看到空中小姐那亲切的笑脸立刻就让人感到轻松，放心了。
由此可见，微笑是空中乘务员与客人进行沟通的一种很好的手段。
摄影 编导 播音主持 表演 2 艺术管理 少儿播音 少儿美术
南京金视一影视艺术培训中心
学化妆 淡妆浓抹“不相宜” 空乘培训之妆容体态要求
“我们学习化妆的要求是既不能太浓，也不能太淡，就是说当你离一个人的距离比较远时，他根本看不出来你化了妆，当你跟他面对面时，他能看出来你化了妆，但他感觉你的妆容很职业，不会有突兀的感觉。”据空乘小潘介绍，这个不能太浓也不能太淡的化妆要求，让一些空乘学员在上第一节化妆课时有点摸不着头脑，不明白“不浓也不淡”到底是一种什么概念。
据中国国际航空公司培训部乘务训练中心负责客舱服务训练的老师金红光介绍，空乘的妆容既不能太浓也不能太淡是为了符合航空飞行的需要。在航空飞行时，由于光线、各个国家旅客的喜好不同，我们要求乘务员的妆容浓淡程度在各国旅客都能接受的范围之内，而且保证这种妆容效果是在航空光线中的最佳效果。
“因为空乘是一种职业，所以我们要求在妆容上面必须充分职业化，不能有任何的个人喜好在里面。我们配备了专业的化妆老师给她们培训，上课时要求空乘现场化妆，老师根据她们的妆容再进行单个辅导。”每个空乘学员在学化妆时几乎都要洗好几次脸反复练习。 头发侧面发卡不能多于4支
中国国际航空公司对空乘的发型要求是，不能有任何发丝挡住额头，因此在教授化妆时王老师对学员的发型也有指导。“每个人的额头形状不一样，有的人的额头很窄，有的很宽，如果单纯只是不让头发挡住额头，而不去考虑脸型方面的问题，妆容化出来也不好看。因此每个人的发型也要单独设计，有的人额头前留着碎刘海，要用发胶完全固定住，而且从正面看，头上不能有任何发卡，头发侧面也不能多于4支发卡。”
据培训老师介绍，奥运乘务员在正式登机服务前，要经过检查员、乘务长、值班经理三关检查妆容仪表，如果妆容不合格，除了马上改正外，还将会影响个人绩效。
“培训中，许多姑娘要化一个多小时才能完，但也不一定合格，我给她们辅导后就叫她们再重新化，很多人每天都在不停地卸妆化妆。”培训化妆的老师说，对于空乘的妆容要求，学员们还需要一个消化和适应的过程。
学形体
跟旅客距离保持1米-1.5米
如果一个空乘员在跟一名旅客交流，她和旅客之间的最佳距离应该是多少?答案是1米-1.5米之间。
“因为空乘身材都很高，如果她跟旅客距离太近的话，会给旅客带来一种压抑感，而如果她跟旅客的距离过远，又会让旅客觉得她很生疏遥远。经过测算和实践检验，我们认为空乘和旅客讲话时的距离在1米-1.5米之间是最合适的，而且还有一个细节要求，就是如果讲话时空乘员需要用手势辅助，那么她的手势活动范围不能超过她的肩宽。”负责形体艺帆培训的老师说。
摄影 编导 播音主持 表演 3 艺术管理 少儿播音 少儿美术
南京金视一影视艺术培训中心
空乘鞠躬不能超过30度
“在说?欢迎您乘坐XX班机?时，你们的鞠躬度数应该为15度，而在?感谢您乘坐XX班机?时，你们的鞠躬度数则应该为30度。鞠躬的同时，你们的目光要往下方看，嘴巴也要打开。”负责形体艺帆培训的老师正在细心地教导空乘如何鞠躬。
据客舱服务部的培训老师称，空乘的一项形体基本功就是练习如何鞠躬，她们鞠躬度数的上限为30度。
“在这些训练课中，我觉得形体课最累人了，一站就是好几个小时，而且不是我们平常放松状态下的站立，你要学着抬头挺胸收腹，面带微笑地长久站立，特别累人。”小唐觉得空乘学习站立行走是一件最累人的体力活。
下蹲时要既文雅又安全
因为空乘在正式上岗后的制服是裙装，所以如何在下蹲时既优雅又能自我保护成了她们的一项必修课。
“你在下蹲时要一条腿在前，一条腿在后，然后一只手自然挡在裙缝中间，起到一个自我保护的作用。同时你要保证上半身的挺拔，仰视旅客。”这是在形体课上，老师对空乘的要求。
“我们规定如果你跟旅客讲话时间需要很长的话，空乘必须蹲下同旅客讲话，不能让旅客仰视你，这样他会感觉压抑，你必须仰视旅客，而跟旅客的距离也要保持在1米左右。”培训老师表示，国航对空乘有一个要求，就是无论她们做什么事情，向旅客提供什么样的服务，她们都应该关注旅客的感受。
摄影 编导 播音主持 表演 4 艺术管理 少儿播音 少儿美术
南京金视一影视艺术培训中心
模特空乘培训：正确姿势与动作的十原则
起步时的姿势，基本上是站立时的姿势。然后从腰部开始移动。
重心的移动是从腰部开始的。接着将重心移向迈出去的那只脚而向前行进。
语言要与动作相一致
人若满腔热情，说话时便会不由自主地加上动作，做动作时也会自然而然地伴随着语言。我们应该注意的是，如果没有热情，既然说得天花乱坠，也会被认为是冷淡的、事务性的，从而成为所谓的“殷勤而无视了”。
正确姿势与动作的十原则
除了要掌握站、立、行、走、坐姿等基本动作，我们还应用更多的时间来考虑工作中的姿势与动作。
为了完成工作，合理而有效地工作姿态很重要。自然而优美的姿态，在他人看来也是美的享受，并且还可以预防身体变形和疾病的发生。请注意下列十原则并运用它。
1.要量力而行
连接骨与骨的是关节。因为所起的作用不同，关节机能和构造也在一点点改变。可动的幅度也有限。牵动骨动的筋肉其力量和柔软性也因人而异。如强加外力的话容易导致受伤。所以应了解自己身体的构造、运动能力，避免勉强的过度用力。
2.不要长时间持续同一动作
长时间地持续同一动作后，被使用的这一部分肌肉及周围的筋肉中将产生使人疲劳的物质，而导致肌肉发胀发酸。如果不得不长时间持续同一个动作，一定要改变姿势休息一下。
3.尽可能使用更多的筋肉
筋肉不是单独活动的，而是和周围的肌肉群一起动作。比如从地板上举起重物这一动作，就不仅仅是使用手臂的力量而是包括背、腰、脚在内的全身的作用。请记住这点。
4.保持好平衡
工作中，稳定性是很重要的因素之一，要保持稳定，需要注意以下原则：
(1)降低重心
(2)加大触地面积
(3)利用相对运动
5.保持控制力的敏锐
由于所有的动作都为神经系统和肌肉所支配，所以要好好调动五官，迅速判断情况，养成较好的控制能力和敏锐性是很重要的。
6.夹紧腋下
在做手部的动作时，肩关节、肘关节、腕关节虽然各自的可动范围不同，但如果能夹紧腋下，各种力量就会被合成，肌肉就能把力量很好地传递出去。
7.在身体附近进行操作
如果伸出手在离自己身体比较远的地方操作的话，就需要比较多的力量，全身的负担也就加重。因此要尽量靠近自己的身体，集中力量进行操作。
8.掌握运动时机
摄影 编导 播音主持 表演 5 艺术管理 少儿播音 少儿美术
南京金视一影视艺术培训中心
身体的移动就是位置的改变，因此就会产生时间差，也就有必要预测行动，掌握时机。为了能很好地把握时机，反应的快慢，眼、耳的协调就变得很重要了。
9.熟悉运动规律
工作时的动作都是有目标的，当目标的位置改变时，所有的动作都要遵循运动法则。 当你搬运行李时，不仅是行李在运动，也是你的身体在移动;如果不知道这个法则，就会给工作带来不便。运动法则有三种：惯性法则、加速度法则、作用与反作用法则。
10.学会紧张与放松的交替
极度的紧张(生理上的和精神上的)会妨碍工作的顺利进行，而且容易产生疲劳。为了使最少的能量能够产生最大的效用，应该辨明在哪种场合应该放松。
以上介绍了有关优美的动作、正确的姿势的基本要领。在实践这些动作的同时，也要在日常生活和运动中，培养有规律的生活习惯，使自己的动作更加标准、明快。
学习应用动作，还应掌握优雅的合乎女性的动作。这样在工作场合的你，看上去能更加优美。
在应用动作达不到预期效果时，要重复练习基本动作，达到扎实掌握的程度。大家都知道在舞蹈运动中，基本动作是很重要的。实际工作中也是如此。只有这样，应用的动作才能更加优美。
微笑篇
虚假的笑容，马上就会被识破。请好好注意一下对方的表情，若对方流露出不快，则说明你的笑容不是发自于内心的微笑。
笑容，不仅需要用眼、口来表现，更需要用心意来共同缔造。这就好比塑一尊佛像，如果没有融入他的神韵，他就只能是一尊塑像，毫无生气可言。
所以，千万不要忘记用心来微笑。
习惯于在照相机、摄像机前工作的时装模特、女演员，可以在转瞬之间在镜头前做出美丽动人的笑脸。可这不是我们所需要的笑脸，因为这些笑脸并不让人感到亲切，原因何在? 我们可以试着把这些漂亮模特照片上的嘴掩盖起来，非常意外的结果是我们看到的笑眼却是一双冷漠的眼睛。看来，对于我们日常生活十分重要的笑脸，应该是眼中含笑的。 在身体状况不佳时，即使露出笑脸，也会让人感到不自然。因此，要想用发自内心的微笑与人接触，健康是一个重要因素。
要利用一切机会进行体育锻炼，提高身体素质。另外，外出归来时，严格执行“嗽口、洗手”等程序也是一种很好的保健方法。
你注意过婴儿的笑脸吗?请回想一下吧。她的笑容，先是从眼睛中露出微笑，然后笑容慢慢扩展到整个脸部。这般天真烂漫的笑脸是人世间最为理想的笑容。
在我们收到的许多旅客的感谢信中都这样写道：第一次坐飞机总感到有些不安。可是，一进入机舱，看到空中小姐那亲切的笑脸立刻就让人感到轻松，放心了。
由此可见，微笑是空中乘务员与客人进行沟通的一种很好的手段。
摄影 编导 播音主持 表演 6 艺术管理 少儿播音 少儿美术
南京金视一影视艺术培训中心
空乘培训怎样塑造内慧外秀的形象 空姐美丽、端庄、大方的外表给人们留下了她固定的形象特征，那么作为一名合格的空姐，怎样才能形成自己的形象特征呢?首先，空姐的专业化形象是在日常的生活中逐渐学习和养成的，不能指望上几天课，就会将自己培养成一名气质出众的空姐。学习礼仪的目的就是要树立和塑造空姐的形象，这包括外在和内在两个方面的内容，内在的包括素质的提高、心灵的美和丑。外在的提高包括仪容仪表、语言行为等。外在形象作为内在素质的体现，是以内在素质为基础的，所以只有加强自身的修养，才能做到“内慧外秀”，真正树立起空姐的形象。 航空礼仪
航空服务礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的意义在于：
1.有助于提高空姐的个人素质;
2.有助于对旅客的尊重;
3.有助于提高航空公司的服务质量和服务水平;
4.有助于塑造航空公司的整体形象;
5.有助于提高企业的经济效益和社会效益。
作为一名空姐，首先要掌握航空服务的礼仪，才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人，俗话说：“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”这第一印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将永远留在他的心里，所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。
语言谈吐礼仪：俗话说“良言一句冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生迥然不同的效果。日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。
(1)言谈的仪态。不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。
(2)话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。
(3)言者的表现。空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。
(4)做一名耐心的听众。在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。
摄影 编导 播音主持 表演 7 艺术管理 少儿播音 少儿美术
空乘培训教程之基本礼节
行走时标准动作
起步时的姿势，基本上是站立时的姿势。然后从腰部开始移动。
重心的移动是从腰部开始的。接着将重心移向迈出去的那只脚而向前行进。
语言要与动作相一致
人若满腔热情，说话时便会不由自主地加上动作，做动作时也会自然而然地伴随着语言。我们应该注意的是，如果没有热情，既然说得天花乱坠，也会被认为是冷淡的、事务性的，从而成为所谓的“殷勤而无视了”。
正确姿势与动作的十原则
除了要掌握站、立、行、走、坐姿等基本动作，我们还应用更多的时间来考虑工作中的姿势与动作。
为了完成工作，合理而有效地工作姿态很重要。自然而优美的姿态，在他人看来也是美的享受，并且还可以预防身体变形和疾病的发生。请注意下列十原则并运用它。
1.要量力而行
连接骨与骨的是关节。因为所起的作用不同，关节机能和构造也在一点点改变。可动的幅度也有限。牵动骨动的筋肉其力量和柔软性也因人而异。如强加外力的话容易导致受伤。所以应了解自己身体的构造、运动能力，避免勉强的过度用力。
2.不要长时间持续同一动作
长时间地持续同一动作后，被使用的这一部分肌肉及周围的筋肉中将产生使人疲劳的物质，而导致肌肉发胀发酸。如果不得不长时间持续同一个动作，一定要改变姿势休息一下。
3.尽可能使用更多的筋肉
筋肉不是单独活动的，而是和周围的肌肉群一起动作。比如从地板上举起重物这一动作，就不仅仅是使用手臂的力量而是包括背、腰、脚在内的全身的作用。请记住这点。
4.保持好平衡
工作中，稳定性是很重要的因素之一，要保持稳定，需要注意以下原则：
(1)降低重心
(2)加大触地面积
(3)利用相对运动
5.保持控制力的敏锐
由于所有的动作都为神经系统和肌肉所支配，所以要好好调动五官，迅速判断情况，养成较好的控制能力和敏锐性是很重要的。
6.夹紧腋下
在做手部的动作时，肩关节、肘关节、腕关节虽然各自的可动范围不同，但如果能夹紧腋下，各种力量就会被合成，肌肉就能把力量很好地传递出去。
7.在身体附近进行操作
如果伸出手在离自己身体比较远的地方操作的话，就需要比较多的力量，全身的负担也就加重。因此要尽量靠近自己的身体，集中力量进行操作。
摄影 编导 播音主持 表演 1 艺术管理 少儿播音 少儿美术
南京金视一影视艺术培训中心
8.掌握运动时机
身体的移动就是位置的改变，因此就会产生时间差，也就有必要预测行动，掌握时机。为了能很好地把握时机，反应的快慢，眼、耳的协调就变得很重要了。
9.熟悉运动规律
工作时的动作都是有目标的，当目标的位置改变时，所有的动作都要遵循运动法则。 当你搬运行李时，不仅是行李在运动，也是你的身体在移动;如果不知道这个法则，就会给工作带来不便。运动法则有三种：惯性法则、加速度法则、作用与反作用法则。
10.学会紧张与放松的交替
极度的紧张(生理上的和精神上的)会妨碍工作的顺利进行，而且容易产生疲劳。为了使最少的能量能够产生最大的效用，应该辨明在哪种场合应该放松。
以上介绍了有关优美的动作、正确的姿势的基本要领。在实践这些动作的同时，也要在日常生活和运动中，培养有规律的生活习惯，使自己的动作更加标准、明快。
学习应用动作，还应掌握优雅的合乎女性的动作。这样在工作场合的你，看上去能更加优美。
在应用动作达不到预期效果时，要重复练习基本动作，达到扎实掌握的程度。大家都知道在舞蹈运动中，基本动作是很重要的。实际工作中也是如此。只有这样，应用的动作才能更加优美。
微笑篇
虚假的笑容，马上就会被识破。请好好注意一下对方的表情，若对方流露出不快，则说明你的笑容不是发自于内心的微笑。
笑容，不仅需要用眼、口来表现，更需要用心意来共同缔造。这就好比塑一尊佛像，如果没有融入他的神韵，他就只能是一尊塑像，毫无生气可言。
所以，千万不要忘记用心来微笑。
习惯于在照相机、摄像机前工作的时装模特、女演员，可以在转瞬之间在镜头前做出美丽动人的笑脸。可这不是我们所需要的笑脸，因为这些笑脸并不让人感到亲切，原因何在? 我们可以试着把这些漂亮模特照片上的嘴掩盖起来，非常意外的结果是我们看到的笑眼却是一双冷漠的眼睛。看来，对于我们日常生活十分重要的笑脸，应该是眼中含笑的。 在身体状况不佳时，即使露出笑脸，也会让人感到不自然。因此，要想用发自内心的微笑与人接触，健康是一个重要因素。
要利用一切机会进行体育锻炼，提高身体素质。另外，外出归来时，严格执行“嗽口、洗手”等程序也是一种很好的保健方法。
你注意过婴儿的笑脸吗?请回想一下吧。她的笑容，先是从眼睛中露出微笑，然后笑容慢慢扩展到整个脸部。这般天真烂漫的笑脸是人世间最为理想的笑容。
在我们收到的许多旅客的感谢信中都这样写道：第一次坐飞机总感到有些不安。可是，一进入机舱，看到空中小姐那亲切的笑脸立刻就让人感到轻松，放心了。
由此可见，微笑是空中乘务员与客人进行沟通的一种很好的手段。
摄影 编导 播音主持 表演 2 艺术管理 少儿播音 少儿美术
南京金视一影视艺术培训中心
学化妆 淡妆浓抹“不相宜” 空乘培训之妆容体态要求
“我们学习化妆的要求是既不能太浓，也不能太淡，就是说当你离一个人的距离比较远时，他根本看不出来你化了妆，当你跟他面对面时，他能看出来你化了妆，但他感觉你的妆容很职业，不会有突兀的感觉。”据空乘小潘介绍，这个不能太浓也不能太淡的化妆要求，让一些空乘学员在上第一节化妆课时有点摸不着头脑，不明白“不浓也不淡”到底是一种什么概念。
据中国国际航空公司培训部乘务训练中心负责客舱服务训练的老师金红光介绍，空乘的妆容既不能太浓也不能太淡是为了符合航空飞行的需要。在航空飞行时，由于光线、各个国家旅客的喜好不同，我们要求乘务员的妆容浓淡程度在各国旅客都能接受的范围之内，而且保证这种妆容效果是在航空光线中的最佳效果。
“因为空乘是一种职业，所以我们要求在妆容上面必须充分职业化，不能有任何的个人喜好在里面。我们配备了专业的化妆老师给她们培训，上课时要求空乘现场化妆，老师根据她们的妆容再进行单个辅导。”每个空乘学员在学化妆时几乎都要洗好几次脸反复练习。 头发侧面发卡不能多于4支
中国国际航空公司对空乘的发型要求是，不能有任何发丝挡住额头，因此在教授化妆时王老师对学员的发型也有指导。“每个人的额头形状不一样，有的人的额头很窄，有的很宽，如果单纯只是不让头发挡住额头，而不去考虑脸型方面的问题，妆容化出来也不好看。因此每个人的发型也要单独设计，有的人额头前留着碎刘海，要用发胶完全固定住，而且从正面看，头上不能有任何发卡，头发侧面也不能多于4支发卡。”
据培训老师介绍，奥运乘务员在正式登机服务前，要经过检查员、乘务长、值班经理三关检查妆容仪表，如果妆容不合格，除了马上改正外，还将会影响个人绩效。
“培训中，许多姑娘要化一个多小时才能完，但也不一定合格，我给她们辅导后就叫她们再重新化，很多人每天都在不停地卸妆化妆。”培训化妆的老师说，对于空乘的妆容要求，学员们还需要一个消化和适应的过程。
学形体
跟旅客距离保持1米-1.5米
如果一个空乘员在跟一名旅客交流，她和旅客之间的最佳距离应该是多少?答案是1米-1.5米之间。
“因为空乘身材都很高，如果她跟旅客距离太近的话，会给旅客带来一种压抑感，而如果她跟旅客的距离过远，又会让旅客觉得她很生疏遥远。经过测算和实践检验，我们认为空乘和旅客讲话时的距离在1米-1.5米之间是最合适的，而且还有一个细节要求，就是如果讲话时空乘员需要用手势辅助，那么她的手势活动范围不能超过她的肩宽。”负责形体艺帆培训的老师说。
摄影 编导 播音主持 表演 3 艺术管理 少儿播音 少儿美术
南京金视一影视艺术培训中心
空乘鞠躬不能超过30度
“在说?欢迎您乘坐XX班机?时，你们的鞠躬度数应该为15度，而在?感谢您乘坐XX班机?时，你们的鞠躬度数则应该为30度。鞠躬的同时，你们的目光要往下方看，嘴巴也要打开。”负责形体艺帆培训的老师正在细心地教导空乘如何鞠躬。
据客舱服务部的培训老师称，空乘的一项形体基本功就是练习如何鞠躬，她们鞠躬度数的上限为30度。
“在这些训练课中，我觉得形体课最累人了，一站就是好几个小时，而且不是我们平常放松状态下的站立，你要学着抬头挺胸收腹，面带微笑地长久站立，特别累人。”小唐觉得空乘学习站立行走是一件最累人的体力活。
下蹲时要既文雅又安全
因为空乘在正式上岗后的制服是裙装，所以如何在下蹲时既优雅又能自我保护成了她们的一项必修课。
“你在下蹲时要一条腿在前，一条腿在后，然后一只手自然挡在裙缝中间，起到一个自我保护的作用。同时你要保证上半身的挺拔，仰视旅客。”这是在形体课上，老师对空乘的要求。
“我们规定如果你跟旅客讲话时间需要很长的话，空乘必须蹲下同旅客讲话，不能让旅客仰视你，这样他会感觉压抑，你必须仰视旅客，而跟旅客的距离也要保持在1米左右。”培训老师表示，国航对空乘有一个要求，就是无论她们做什么事情，向旅客提供什么样的服务，她们都应该关注旅客的感受。
摄影 编导 播音主持 表演 4 艺术管理 少儿播音 少儿美术
南京金视一影视艺术培训中心
模特空乘培训：正确姿势与动作的十原则
起步时的姿势，基本上是站立时的姿势。然后从腰部开始移动。
重心的移动是从腰部开始的。接着将重心移向迈出去的那只脚而向前行进。
语言要与动作相一致
人若满腔热情，说话时便会不由自主地加上动作，做动作时也会自然而然地伴随着语言。我们应该注意的是，如果没有热情，既然说得天花乱坠，也会被认为是冷淡的、事务性的，从而成为所谓的“殷勤而无视了”。
正确姿势与动作的十原则
除了要掌握站、立、行、走、坐姿等基本动作，我们还应用更多的时间来考虑工作中的姿势与动作。
为了完成工作，合理而有效地工作姿态很重要。自然而优美的姿态，在他人看来也是美的享受，并且还可以预防身体变形和疾病的发生。请注意下列十原则并运用它。
1.要量力而行
连接骨与骨的是关节。因为所起的作用不同，关节机能和构造也在一点点改变。可动的幅度也有限。牵动骨动的筋肉其力量和柔软性也因人而异。如强加外力的话容易导致受伤。所以应了解自己身体的构造、运动能力，避免勉强的过度用力。
2.不要长时间持续同一动作
长时间地持续同一动作后，被使用的这一部分肌肉及周围的筋肉中将产生使人疲劳的物质，而导致肌肉发胀发酸。如果不得不长时间持续同一个动作，一定要改变姿势休息一下。
3.尽可能使用更多的筋肉
筋肉不是单独活动的，而是和周围的肌肉群一起动作。比如从地板上举起重物这一动作，就不仅仅是使用手臂的力量而是包括背、腰、脚在内的全身的作用。请记住这点。
4.保持好平衡
工作中，稳定性是很重要的因素之一，要保持稳定，需要注意以下原则：
(1)降低重心
(2)加大触地面积
(3)利用相对运动
5.保持控制力的敏锐
由于所有的动作都为神经系统和肌肉所支配，所以要好好调动五官，迅速判断情况，养成较好的控制能力和敏锐性是很重要的。
6.夹紧腋下
在做手部的动作时，肩关节、肘关节、腕关节虽然各自的可动范围不同，但如果能夹紧腋下，各种力量就会被合成，肌肉就能把力量很好地传递出去。
7.在身体附近进行操作
如果伸出手在离自己身体比较远的地方操作的话，就需要比较多的力量，全身的负担也就加重。因此要尽量靠近自己的身体，集中力量进行操作。
8.掌握运动时机
摄影 编导 播音主持 表演 5 艺术管理 少儿播音 少儿美术
南京金视一影视艺术培训中心
身体的移动就是位置的改变，因此就会产生时间差，也就有必要预测行动，掌握时机。为了能很好地把握时机，反应的快慢，眼、耳的协调就变得很重要了。
9.熟悉运动规律
工作时的动作都是有目标的，当目标的位置改变时，所有的动作都要遵循运动法则。 当你搬运行李时，不仅是行李在运动，也是你的身体在移动;如果不知道这个法则，就会给工作带来不便。运动法则有三种：惯性法则、加速度法则、作用与反作用法则。
10.学会紧张与放松的交替
极度的紧张(生理上的和精神上的)会妨碍工作的顺利进行，而且容易产生疲劳。为了使最少的能量能够产生最大的效用，应该辨明在哪种场合应该放松。
以上介绍了有关优美的动作、正确的姿势的基本要领。在实践这些动作的同时，也要在日常生活和运动中，培养有规律的生活习惯，使自己的动作更加标准、明快。
学习应用动作，还应掌握优雅的合乎女性的动作。这样在工作场合的你，看上去能更加优美。
在应用动作达不到预期效果时，要重复练习基本动作，达到扎实掌握的程度。大家都知道在舞蹈运动中，基本动作是很重要的。实际工作中也是如此。只有这样，应用的动作才能更加优美。
微笑篇
虚假的笑容，马上就会被识破。请好好注意一下对方的表情，若对方流露出不快，则说明你的笑容不是发自于内心的微笑。
笑容，不仅需要用眼、口来表现，更需要用心意来共同缔造。这就好比塑一尊佛像，如果没有融入他的神韵，他就只能是一尊塑像，毫无生气可言。
所以，千万不要忘记用心来微笑。
习惯于在照相机、摄像机前工作的时装模特、女演员，可以在转瞬之间在镜头前做出美丽动人的笑脸。可这不是我们所需要的笑脸，因为这些笑脸并不让人感到亲切，原因何在? 我们可以试着把这些漂亮模特照片上的嘴掩盖起来，非常意外的结果是我们看到的笑眼却是一双冷漠的眼睛。看来，对于我们日常生活十分重要的笑脸，应该是眼中含笑的。 在身体状况不佳时，即使露出笑脸，也会让人感到不自然。因此，要想用发自内心的微笑与人接触，健康是一个重要因素。
要利用一切机会进行体育锻炼，提高身体素质。另外，外出归来时，严格执行“嗽口、洗手”等程序也是一种很好的保健方法。
你注意过婴儿的笑脸吗?请回想一下吧。她的笑容，先是从眼睛中露出微笑，然后笑容慢慢扩展到整个脸部。这般天真烂漫的笑脸是人世间最为理想的笑容。
在我们收到的许多旅客的感谢信中都这样写道：第一次坐飞机总感到有些不安。可是，一进入机舱，看到空中小姐那亲切的笑脸立刻就让人感到轻松，放心了。
由此可见，微笑是空中乘务员与客人进行沟通的一种很好的手段。
摄影 编导 播音主持 表演 6 艺术管理 少儿播音 少儿美术
南京金视一影视艺术培训中心
空乘培训怎样塑造内慧外秀的形象 空姐美丽、端庄、大方的外表给人们留下了她固定的形象特征，那么作为一名合格的空姐，怎样才能形成自己的形象特征呢?首先，空姐的专业化形象是在日常的生活中逐渐学习和养成的，不能指望上几天课，就会将自己培养成一名气质出众的空姐。学习礼仪的目的就是要树立和塑造空姐的形象，这包括外在和内在两个方面的内容，内在的包括素质的提高、心灵的美和丑。外在的提高包括仪容仪表、语言行为等。外在形象作为内在素质的体现，是以内在素质为基础的，所以只有加强自身的修养，才能做到“内慧外秀”，真正树立起空姐的形象。 航空礼仪
航空服务礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的意义在于：
1.有助于提高空姐的个人素质;
2.有助于对旅客的尊重;
3.有助于提高航空公司的服务质量和服务水平;
4.有助于塑造航空公司的整体形象;
5.有助于提高企业的经济效益和社会效益。
作为一名空姐，首先要掌握航空服务的礼仪，才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人，俗话说：“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”这第一印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将永远留在他的心里，所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。
语言谈吐礼仪：俗话说“良言一句冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生迥然不同的效果。日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。
(1)言谈的仪态。不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。
(2)话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。
(3)言者的表现。空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。
(4)做一名耐心的听众。在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。
摄影 编导 播音主持 表演 7 艺术管理 少儿播音 少儿美术
收藏