【摘要】目的 避免差错，减少危害。 方法 对门诊药房引发的差错原因进行分类，探讨防范措施。 结果 避免差错需强化管理，健全制度。 结论 只有充分了解差错产生的原因，建立相应的防范措施，才能最大限度减少和防止差错的发生。
【关键词】 门诊药房 差错 防范措施
门诊药房是 医院 服务的窗口，在大多数人的眼里，药房的工作就是个简单机械的发药过程。其实不然，药房人员必须具备相应的专业技术知识，还得具备高度的责任心。否则稍有不慎，就可能延误病情，甚至危及生命。现就门诊药房差错发生的原因进行分类并提出相应的防范措施。意在对药房工作人员有所帮助，避免出现差错。
1 门诊药房发生差错原因分类
1.1 药品调剂引发的差错在药学服务中因药品调剂引发的差错最多。主要原因有：
1.1.1 药品种类繁多，许多名称、发音、外形、包装、剂型、规格等相似的药品，如果药房工作人员专业知识不精或精神不集中极易导致药品调剂差错；
1.1.2 药品在药架上摆放位置发生改变时，药师仍习惯从这个位置取药并不核对就发给患者，造成错误；
1.1.3 处方审核不严引起的调剂差错。药品调剂差错的发生往往集中在少数人员的身上，这与药房工作人员的自身素质参差不齐有关。主要反映出个人对药房药品的熟悉程度和责任心。由于现在药品种类繁杂，新药不断推出，各种药品商品名杂乱无章。如果对药房药品的规格、剂型、用法用量、适应症及商品名和通用名不能熟悉掌握，又没有良好的工作习惯和责任心，极易出错；对处方调配过程中的审核、配药到核对发药，应由不同人员负责，否则个人行为过程由于惯性思维很难发现自己在某个环节上的差错［１］〕。超负荷工作也是引发差错的重要因素。药师一旦上岗，就要精神高度集中，如果责任心不强，聊天，随便打电话，工作时精力不集中；另外，身体不舒服，睡眠不足，心情不佳都会导致差错的发生。
1．2 发药交待不清导致患者用药错误：
1.2.1 用法、用量交待不清，特别是服药时间、服药顺序发药时间交待不清造成病人误用；
1.2.2 含有相同药物成分的同类药品在同时服用时应减量或遵医嘱；
1.2.3 一般混悬剂需摇匀后使用，由于未给患者说明使用方法，没有摇匀就使用，使药品达不到 治疗 作用，这也是一种差错；
1.2.4 许多药品剂型特别，使用时不可破坏其结构，以免影响疗效，如：缓释片、控释片、肠溶片以及肠溶胶囊等；
1.2.5 有的药品包装具有特殊性，未强调用法造成患者使用的错误，如：利福平滴眼剂，内附药片，须先溶解后滴眼。若不交待清楚，有的患者只用不含药物的溶剂滴眼，达不到局部用药的目的，且无治疗作用；
1.2.6 习惯性思维引起差错。特殊情况下因患者病情变化需改变用量用法，而药师不认真核对处方，仍习惯性思维按常规的用量用法向患者说明，出现差错。此外，对患者呼叫不清或病人 听力 不好，应答错误，发出的药品张冠李戴也是导致发药差错的常见原因。
2 差错的防范只有充分了解各种差错引发的原因，建立相应的防范措施，才能最大限度的减少和防止差错的发生。转贴于论文联盟 http://www.lwlm.com
【关键词】 门诊药房 差错 防范措施
门诊药房是 医院 服务的窗口，在大多数人的眼里，药房的工作就是个简单机械的发药过程。其实不然，药房人员必须具备相应的专业技术知识，还得具备高度的责任心。否则稍有不慎，就可能延误病情，甚至危及生命。现就门诊药房差错发生的原因进行分类并提出相应的防范措施。意在对药房工作人员有所帮助，避免出现差错。
1 门诊药房发生差错原因分类
1.1 药品调剂引发的差错在药学服务中因药品调剂引发的差错最多。主要原因有：
1.1.1 药品种类繁多，许多名称、发音、外形、包装、剂型、规格等相似的药品，如果药房工作人员专业知识不精或精神不集中极易导致药品调剂差错；
1.1.2 药品在药架上摆放位置发生改变时，药师仍习惯从这个位置取药并不核对就发给患者，造成错误；
1.1.3 处方审核不严引起的调剂差错。药品调剂差错的发生往往集中在少数人员的身上，这与药房工作人员的自身素质参差不齐有关。主要反映出个人对药房药品的熟悉程度和责任心。由于现在药品种类繁杂，新药不断推出，各种药品商品名杂乱无章。如果对药房药品的规格、剂型、用法用量、适应症及商品名和通用名不能熟悉掌握，又没有良好的工作习惯和责任心，极易出错；对处方调配过程中的审核、配药到核对发药，应由不同人员负责，否则个人行为过程由于惯性思维很难发现自己在某个环节上的差错［１］〕。超负荷工作也是引发差错的重要因素。药师一旦上岗，就要精神高度集中，如果责任心不强，聊天，随便打电话，工作时精力不集中；另外，身体不舒服，睡眠不足，心情不佳都会导致差错的发生。
1．2 发药交待不清导致患者用药错误：
1.2.1 用法、用量交待不清，特别是服药时间、服药顺序发药时间交待不清造成病人误用；
1.2.2 含有相同药物成分的同类药品在同时服用时应减量或遵医嘱；
1.2.3 一般混悬剂需摇匀后使用，由于未给患者说明使用方法，没有摇匀就使用，使药品达不到 治疗 作用，这也是一种差错；
1.2.4 许多药品剂型特别，使用时不可破坏其结构，以免影响疗效，如：缓释片、控释片、肠溶片以及肠溶胶囊等；
1.2.5 有的药品包装具有特殊性，未强调用法造成患者使用的错误，如：利福平滴眼剂，内附药片，须先溶解后滴眼。若不交待清楚，有的患者只用不含药物的溶剂滴眼，达不到局部用药的目的，且无治疗作用；
1.2.6 习惯性思维引起差错。特殊情况下因患者病情变化需改变用量用法，而药师不认真核对处方，仍习惯性思维按常规的用量用法向患者说明，出现差错。此外，对患者呼叫不清或病人 听力 不好，应答错误，发出的药品张冠李戴也是导致发药差错的常见原因。
2 差错的防范只有充分了解各种差错引发的原因，建立相应的防范措施，才能最大限度的减少和防止差错的发生。转贴于论文联盟 http://www.lwlm.com
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