【论文关键词】 环境 信访；对策
【论文摘要】本文立足当前环境信访问题之现实，从坚持思想原则、完善环境信访规章制度、谋划新对策等方面提出解决环境信访问题的可行性方法。
1强化职能、加强领导
环境信访问题得不到及时有效解决，必将影响党和政府形象，市环保局将环境信访与环境监察大队合署办公，强化了信访职能，改变了以往信访部门受理信访问题后再转交执法部门进行处理的方式，减少了工作环节，加快了工作节奏，信访处理率大幅度提高，形成了依法受理、依法查处相结合的整体。合署办公后，局党组更加重视信访工作，局领导在信访接待、案件查处等方面都工作到位，并形成主要领导亲自抓、分管领导主抓、班子成员按分工抓的一级抓一级、一级对一级负责的责任机制，保证了环境信访工作及时有效地开展。
2设立“环保12369”快速举报电话
为快速查处环境信访问题，加强窗口部门与群众的密切联系，市环保局变被动为主动，率先设立了“环保12369”环境污染举报电话，坚持“热情主动、有报必接、及时查处、迅速反馈”工作方针，实行24小时值班制度，与所辖环保分局及环境监察大队形成“环保110”网络，配备了空气质量自动监测传输系统、污染源在线监控系统和 计算机 、传真机、对话机等现代化办公设备，给各环境监察中队配备了环保巡查车，使信访问题得到及时解决。
3坚持依法治访与服务相结合的原则
市环保局始终把依法治访作为环境信访的中心来抓，环保系统内做到了“各负其责、归口办理”，坚持逐级受理、依法分流，同时严格依法 行政 、依法治访。 法律 是双刃剑，在为群众解决污染扰民问题、树立政府部门良好形象的同时，污染单位得到了法律的制裁。从某种意义上说，环境保护工作、环境信访工作是与 经济 发展相矛盾的。但是，在处理环境信访事项过程中、在严格执法的同时，仍可为污染单位服务。一方面向企业提供 免费 的环保知识咨询，使企业了解比较先进的治理措施和方法，另一方面也帮助企业提高环保意识，引导企业不走“先污染后治理”的弯路。
4努力完善各项环境信访工作规章制度
在新形势下，方方面面的情况发生了较大的变更，为此环保局适时修改和完善了现有的环境信访工作各项规章制度，在此基础之上还制定了环境信访工作标准，进一步规范全市环保系统环境信访人员的工作。同时，结合我市环境信访工作情况，积极向上级环保部门提出合理建议。
5加强 教育 和培训，提高队伍素质
在国民经济快速增长的新形势下，思想 政治 工作要应对由此产生的新问题、新情况。环境信访队伍素质的提高是做好环境信访工作的关键。面对新问题和新情况，市环保局在环境信访队伍中开展“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献 社会 ”为主要内容的教育，进一步加强“窗口形象”建设，并根据实际工作情况，组织信访干部培训，不断学习有关政策法规，从思想政治、业务素质、执法水平、精神状态、勤政廉政等方面提高信访工作人员的整体素质，努力建设一流的作风、争做一流的工作、创造一流的业绩。环保局始终本着“治污先治人，治人先治己”的精神，注重在增强人员素质、规范监管行为、提高质量上下功夫，全面提高新形势下环境信访队伍人员的素质和业务水平。
【论文摘要】本文立足当前环境信访问题之现实，从坚持思想原则、完善环境信访规章制度、谋划新对策等方面提出解决环境信访问题的可行性方法。
1强化职能、加强领导
环境信访问题得不到及时有效解决，必将影响党和政府形象，市环保局将环境信访与环境监察大队合署办公，强化了信访职能，改变了以往信访部门受理信访问题后再转交执法部门进行处理的方式，减少了工作环节，加快了工作节奏，信访处理率大幅度提高，形成了依法受理、依法查处相结合的整体。合署办公后，局党组更加重视信访工作，局领导在信访接待、案件查处等方面都工作到位，并形成主要领导亲自抓、分管领导主抓、班子成员按分工抓的一级抓一级、一级对一级负责的责任机制，保证了环境信访工作及时有效地开展。
2设立“环保12369”快速举报电话
为快速查处环境信访问题，加强窗口部门与群众的密切联系，市环保局变被动为主动，率先设立了“环保12369”环境污染举报电话，坚持“热情主动、有报必接、及时查处、迅速反馈”工作方针，实行24小时值班制度，与所辖环保分局及环境监察大队形成“环保110”网络，配备了空气质量自动监测传输系统、污染源在线监控系统和 计算机 、传真机、对话机等现代化办公设备，给各环境监察中队配备了环保巡查车，使信访问题得到及时解决。
3坚持依法治访与服务相结合的原则
市环保局始终把依法治访作为环境信访的中心来抓，环保系统内做到了“各负其责、归口办理”，坚持逐级受理、依法分流，同时严格依法 行政 、依法治访。 法律 是双刃剑，在为群众解决污染扰民问题、树立政府部门良好形象的同时，污染单位得到了法律的制裁。从某种意义上说，环境保护工作、环境信访工作是与 经济 发展相矛盾的。但是，在处理环境信访事项过程中、在严格执法的同时，仍可为污染单位服务。一方面向企业提供 免费 的环保知识咨询，使企业了解比较先进的治理措施和方法，另一方面也帮助企业提高环保意识，引导企业不走“先污染后治理”的弯路。
4努力完善各项环境信访工作规章制度
在新形势下，方方面面的情况发生了较大的变更，为此环保局适时修改和完善了现有的环境信访工作各项规章制度，在此基础之上还制定了环境信访工作标准，进一步规范全市环保系统环境信访人员的工作。同时，结合我市环境信访工作情况，积极向上级环保部门提出合理建议。
5加强 教育 和培训，提高队伍素质
在国民经济快速增长的新形势下，思想 政治 工作要应对由此产生的新问题、新情况。环境信访队伍素质的提高是做好环境信访工作的关键。面对新问题和新情况，市环保局在环境信访队伍中开展“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献 社会 ”为主要内容的教育，进一步加强“窗口形象”建设，并根据实际工作情况，组织信访干部培训，不断学习有关政策法规，从思想政治、业务素质、执法水平、精神状态、勤政廉政等方面提高信访工作人员的整体素质，努力建设一流的作风、争做一流的工作、创造一流的业绩。环保局始终本着“治污先治人，治人先治己”的精神，注重在增强人员素质、规范监管行为、提高质量上下功夫，全面提高新形势下环境信访队伍人员的素质和业务水平。
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