四级考试试题 第1篇
(一)会议资料的类型和准备
1、会议资料的类型
(1)来宾资料：会议手册、宣传材料、会议管理性材料。
(2)会议资料：开会的请示、提交会议审批的文件、会上用的文件、会议宣传性文件。
(3)沟通资料：来宾登记表、住宿登记表、用餐分组表、会务组成员通讯录。
2、会议资料的准备
(1)来宾资料袋内容：会议手册、会议文件资料、分组名单、笔记本、文具、代表证、房号、餐券等。
(2)会务资料内容：接站一览表、来宾登记表、住宿登记表、用餐分组表、订票登记表、会议讨论分组表、会务组成员通讯录。
(3)沟通资料内容：会议参考文件、会议宣传文件资料、各种记录、各种会议协议和合同以及相关资料。
(二)会议用品的类型和准备
1、会议用品的类型
(1)必备用品和设备是指各类会议都需要的用品和设备。
1)会议内设备主要包括灯光设备、音响设备、空调设备、通风设备、录音、摄像等设备以及必要的安全设施等。
2)常用物资有电脑、打印机、复印机、传真机、照相机、摄像机或小型DVD、胶卷、饮用水、一次性水杯、电池、裁纸刀、剪刀、胶带纸、双面胶、回形针、大头针、胶水、白板笔、白粉笔等。
(2)特殊用品是指一些特殊类型的会议所需用品和设备。例如，选举会议、谈判会议、庆典会议、展览会经常需要的特殊用品和设备，如伴奏带、投票箱、旗帜、仪仗队、鲜花等。
2、准备会议用品
(1)检查空调设备，必要时做好开机准备，一般要在会议前两小时预热或预冷。
(2)检查好灯光、扩音设备。
(3)检查黑板、白板，确保已擦干净，准备好粉笔、指示棒、板擦等用具。
(4)如有陌生人或外来人参加会议，摆放好姓名牌，注意文字大小适当，清楚易认。
(5)在每人座位前摆放纸笔。
(6)多媒体电视需要安放投影机、屏幕、录音设备等。
(7)如果有选举、表决、表彰的议程，还需要准备好投票箱、计数设备和奖励用品。
(8)会期较长的会议，要安排好茶水饮料，并指定专人服务。
(9)如果是电话、广播会议，须提前检查线路，保证音响效果良好。
信息与档案
信息分类的五大方法：字母分类法、地区分类法、主题分类法、数字分类法和时间分类法。其中主题分类法用的最多。
选择题：信息筛选方法：主要是前三个：看来源、看标题、看正文。 题型：前三个占三个选项，在随便写一个构成四个选项，让你选择。
信息取舍的方法：一是择其重点;二是择优录用
对信息决定取舍时，要留下的信息应要：一突出思想;二要注意典型性;三要富有新意
信息核对方法：重点看一(溯源法)、三点(核对法)。题型：可能反过来考
信息工作程序：收集、整理、传递、存储、利用、反馈(顺序不能错)
其中信息整理是信息工作的核心，是对原始信息进行分类、筛选、核实
信息分类的步骤：辨类和归类
在分类中遵循的原则：A科学系统原则B层次性原则C符合实际原则D交叉包容原则 答案：ABC 见书上第301页下
信息内向传递的形式有：备忘录、传阅单、企业内部刊物等;
信息外向传递的形式有：新闻稿、新闻发布会等 题型：随机写出四个，让你选择是内向传递的形式?或外向传递的形式?
信息传递：口头传递的缺点：信息零乱;较难储存
企业文字传递信息的主要表现形式有：文本、表格、图表、框图
表示企业生产常用柱状图、饼行图
信息传递的三要素：信源、信道、信宿
信源分为原生源和再生源
信宿包括接受信息和利用信息
何为信息的登记和编码?
答案：登记即建立信息的完整记录，系统地反映存储情况，便于查找和利用。信息的登记包括总括登记和个别登记;登记的形式有薄册式、卡片式
信息的编码是为了适应电子计算机处理的需求，它的编码结构一般由字符(字母或数字)组成基本数码，再由基本数码结合成为组合数据。
信息编码的一般步骤：①分析所有预编码的信息资料②选择最佳的编码方法③确定数码的位数。
信息资料编码的方法：①顺序编码法②分组编码法：所有项目都要有同样多的数码个数，左边数码表示大类，而向右排列的每一个数码，则标志着更细的小类。
在登记、编码后，要根据时序、来源、内容、字顺排序。排序完后，要进行科学保管，因为保管关系到信息的安全、完整和使用寿命。
四级考试试题 第2篇
世界贸易组织的职能包括()。
管理贸易争端解决机制
为成员方提供谈判场所
管理贸易政策审查机制
保障协议的实施与运作
【答案】ABCD
【解析】世界贸易组织的职能有：促进世界贸易组织章程和各项多边贸易协定的实施、管理和运作，并推动其各项宗旨的实现;为多边贸易协定的实施、管理和运作提供组织保障;为成员方提供谈判场所;管理世贸组织的争端解决机制;负责管理贸易政策审查机制;负责与国际货币基金组织、世界银行及其附属机构进行合作，以便更好地协调制订全球的经济政策。故答案为ABCD。
接待经费列支中应该包括()。
参观游览费
宣传、公关费.
交通费
餐饮费
【答案】ABCD
【解析】接待经费包括：①工作经费。租借会议室、打印资料等费用。②住宿费。③餐饮费。④劳务费。讲课、演讲、加班等费用。⑤交通费。⑥参观、游览、娱乐费用。⑦礼品费。⑧宣传、公关费用。⑨其他费用。故答案为ABCD。
三段式指应用文书的三层次结构形式，包括()。
发文缘由
事项
提出问题
尾语
【答案】ABD
【解析】三段式指公文常常采用的3层次结构形式，即发文缘由、事项与尾语。故答案为ABD。
有助于秘书有效地分配和管理时间的辅助手段有()。
有效手册
交叉参照卡
值班记录
墙上计划板
【答案】AD
【解析】有许多种简单的时间管理辅助手段有助于秘书有效地分配和管理时间，例如，有效手册、时间表、代办文件夹、墙上计划板、商务通、值班表、“在不在”布告板等。这些表格的制作方法基本相似，目的也都是通过记录或可视化信息帮助人们记忆和相互之间的沟通。故答案为AD。
档案保管制度包括()。
责任制度
安全制度
定期检查制度
设备管理制度
【答案】BCD
【解析】档案保管制度包括档案定期检查制度、安全制度、档案进出库房登记制度、设备管理制度、卫生制度等。故答案为BCD。
某公死召开员工大会，由总经理向员工传达公司3年的发展战略，最可能出现的沟通问题是()。
一些员：[曲解了经理所表达的内容
一些员工对此不感兴趣，没有听到对方的发言
一些员工对此缺乏理解力
一些员工不关注经理要讲什么，立即对此战略做出不可行的评论
【答案】ABCD
【解析】略。
接待中必须及时道歉的情况是()。
主人迎接客人因故迟到
接待规格提高
接待规格变化已经通知到主人
接待规格临时变化
【答案】AD
【解析】主人迎接客人迟到或者一些突然的变化影响到既定的接待规格，如上司生病或临时出差，只得让他人代替，致使接待规格降低。遇到这类情况，应该向客人解释并道歉。故答案为AD。
下列关于股份有限公司的描述正确的有()。
股东以所持股份为限对公司承担责任
公司全部资本平均分为等额股份
股份公司设立程序较为复杂
股东无最高人数限制
【答案】ABCD
【解析】股份有限公司是指公司全部资本平均分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。股份有限公司的主要特点有：公司的全部资本分为等额股份，股份采取股票形式;股东以所持股份为限对公司承担责任;公司的股东有最低人数限制，而没有最高人数限制;股份有限公司的设立程序较为复杂。故答案为ABCD。
在进行会议反馈时，要考虑采用()形式反馈。
指导性反馈
纵贯性反馈
建设性反馈
横向性反馈
【答案】AC
【解析】会议信息的反馈形式有正面指导反债和建设性反馈两种。其中正面指导反馈是一种正面的强化指导，即一般意义上的表扬;建设性反馈是一种劝告指导，即一般意义上的批评。故答案为AC。
在布置办公室时，最好将主管的座位置于()。
员工座位的后方
办公室入口处
方便监控员工工作的位置
较隐蔽处
【答案】AC
【解析】在布置办公室时，最好将主管的座位置于员工座位后方，使主管易于观察工作地点发生的事情。故答案为AC。
四级考试试题 第3篇
便 条
钟苗：
刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢!
行政经理 __
年_月_日
便 条
钟秘书：
定于下周一上午9：00召开的2月份的总经理办公会，目前决定上会的事项有：研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展20XX年第一次的春季商品促销活动。请你将拟写的会议议程于明天一早交给我(注：请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因)。另外，我正在修订公司的会议管理规定，请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法。
行政经理__
年_月_日
便 条
钟苗:
现公司的档案分类采用年度分类法，其中所要求的判定档案文件所属年度内容有些文员还不掌握。请你以文字形式向他们介绍年度分类法的特点，说明如何正确判定档案文件所属年度。
行政经理 __
年_月_日
四级考试试题 第4篇
《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的“五个要求”是()。
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明
“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了()。
勇亍创新是成功的重要条件
团结协作是成功的保证
勤劳节俭是重要社会美德
诚实守信是为人之本
“霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?”，你认为这句话说明了()。
勤劳是丰收之母
是有历史原因的
是社会发展的必然现象
节俭与成功紧密相连
你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是()。
坐下来休息一下
与同事聊聊天
整理一下货架上的物品
看报纸
职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是()。
创新活动
思想修养
能力、纪律和品格的训练
道德情感
“大禹治水，三过家门而不入”体现了一种()。
公忠为国的社会责任感
恪尽职守的敬业精神
自强不息、勇于革新的拼搏精神
以礼待人的和谐精神
“王献之依缸习字”故事，你认为说明了()。
“天时不如地利”
“业精于勤，荒于嬉”
“不绝欲，亦不纵欲”
“人而无信，百事皆虚”
哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是()。
物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野
团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的
团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助
物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同
关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是()。
太勤劳是不懂得生活的表现
节俭不符合政府扩大内需政策的要求
节俭是个人品质，与反____也有内在关联
艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬
下列说法中，违背办事公道原则的选项是()。
某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口
某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
参考答案：1-5ABDDC 6-10BBBCD
收藏