【摘要】“环保 时代 ”，“绿色时代”的到来对各行各业的 发展 产生了巨大的 影响 ， 旅游 业也不例外。我国的旅游业发展中存在着资源破坏，污染严重，生态失衡等不少的 问题 ，急切需要一场绿色革命。文章从旅游业绿色观念的培育，绿色产品的开发，以及开展绿色营销等几个方面做了探讨，期盼我国旅游业能早日成为真正的利国利民的绿色产业。
【关键词】旅游业；绿色的呼唤；绿色产品；绿色观念；绿色营销
一、绿色的呼唤
随着 社会 经济 的发展，人们素质的提高，加之发展中各种问题的出现，越来越多的人们开始关注生态环境的保护和可持续发展问题。1992年6月联合国在里约热内卢召开“联合国环境与发展大会”并通过了《21世纪议程》，标志着世界进入了“保护环境，崇尚 自然 ，促进可持续发展”的崭新阶段，90年开始世界进入了“环保时代”，“绿色时代”。
绿色的中心意思是指保护地球生态环境，促进人与自然，社会经济和生态环境的和谐关系，确保人类社会经济的持续发展。人们通常把与环境保护，防止污染相关的事物冠之于“绿色”的称号。于是绿色产品，绿色 科技 ，绿色职业纷纷出现。这里我们要探讨的问题是如何使旅游业发展成为真正的绿色产业。
在一般的经济和社会发展中都是先以破坏环境为代价取得发展，再以牺牲发展为代价保护环境，似乎成了一个绕不过去的怪圈。有没有一种产业能够较好的统一经济效益，社会效益和环境效益与一体呢？旅游业就是这样一种特殊的产业，这就是近年来旅游业受到重视的原因之一。近年来我国各级政府纷纷大力支持发展旅游业，使得旅游业取得了长足的进步。但由于我国旅游业发展的 历史 较短，既无经验可循，又无 科学 指导，有些地方自然资源和历史文化资源遭到严重破坏，有的甚至破坏了当地的生态平衡。适值旅游业蓬勃发展之际，世界旅游组织秘书长Francesco Francialli指出：“未来几年，游客数目将增加3倍，从1996年的5.93亿增加到2020年的16亿。我们更需要努力地保护环境，不然问题会变得越来越严重。”特别是我国因丰富的旅游资源，被世界旅游组织预测，在2020年将成为为世界第一旅游目的地国，届时将有1,37亿人前来参观，访问和游览。发展与现状的冲突要求我们必须好好把握发展策略，让旅游业发展成为真正的绿色行业，注意资源的有效利用，保护环境，培育绿色观念，开发绿色产品，开展绿色
营销。
二、培育绿色观念
就如任何植物必须有它生成的土壤一样，绿色行业的发展亦必须有适宜它成长的大气候。如果我们的政府、我们的旅游管理部门没有从根本上意识到绿色工程的必要性、意识到绿色行业的确切内涵，只是口号上、形式上染上绿色，虚有其表，那恐怕反而会被用以掩盖事实的真相，被当成遮羞布。如以保护生态为由，大肆展开生态旅游，不顾生态的实际能力，不惜以生态资源的消耗为代价来满足旅游者的需要。据统计，我国 目前 有22％的自然保护区遭至破坏，有11％出现旅游资源退化。政府管理部门是旅游行业规划的决策者，是行业发展的导向，同时也是有力的监督部门，所以绿色应首先走进他们中间、各级管理者应能充分把握旅游业的发展对周围地区的自然环境、经济环境，甚至整个社会环境的巨大影响，引利防弊，他们应意识到旅游资源的易损性，特别是历史文化资源，在开发成景观时，应注意保护措施先行，制订有关环保的 法律 、法规和政策，不断提高自身的环保意识，借鉴国外的先进经验，加强环保宣传，让绿色的观念在自己的脑海中根深蒂固，从而言于表，实于行，使绿色行业有了坚实的上层建筑。
旅游业的执行者是旅游 企业 和旅游服务人员，所以说光有绿色的上层建筑是不够的还要有具备绿色观念的企业和员工。这里值得提倡的是上海旅游高等专科的戴新环教授建议的绿色企业文化和培养绿色员工。绿色企业文化是指为企业全体员工提供一种旨在保护资源，环境和人类自身的健康的价值观，为员工的日常行为规范提供指导方针。实施绿色文化，要求企业更多地注意人的导向，企业应把对手更多的看作是环境保护的伙伴。创建绿色企业文化关键是在于企业最高领导层，也就是企业领导层应该转化原有只重视经济利益，不顾环境污染，先污染，后治理，剥夺后代的利益和生存权的错误观念，看不见环保型投资会带来更大的，更合理的投入产出。以杭州西子湖宾馆为例，在餐厅前，投资营造了一大片常年绿色草坪，客人无不感到赏心悦目，甚至非住店客人都因其环境好而喜欢去西子宾馆就餐共经济效益明显上升社会效益也极佳。总之绿色企业要求我们能认真履行社会责任和义务切实做到节省资源，保护资源，保护自然环境与社会生态平衡。当企业利益与社会生态平衡向冲突时要合理协调，肯舍小家为大家。
绿色员工的培养就是要在整个旅游企业内部进行全员环境 教育 ，通过培训，培养绿色观念，使员工具备绿色意识，积极贯彻实施企业的绿色措施。企业应采取措施鼓励员工人人参加环保活动，如举办环保知识讲座，鼓励员工提议绿色建议，对实施环保计划表现积极，确有实绩者将其事迹记入员工档案，作为奖励和晋升 参考 之用；旅游企业还可将好人好事登载在旅游企业自办的报纸上或杂志上，以资表扬，凡此举措都是对具有绿色意识的人员业绩的认可，对绿色观念在员工中的深入普及起到很好的作用。
绿色观念培育的第三步当然是引导绿色消费，培育具有绿色观念的高素质的旅游者。所谓绿色消费是指以可持续的和承担环境保护与社会责任的方式进行消费。在旅游者数以百计增长的今天，不管号称怎样的地大物博，资源丰富的旅游地若没有正确的旅游消费，恐怕也是僧多粥少，低素质的旅游者的破坏力是无比强大的，他们在铺着整齐干净的地毯上乱吐口水，乱扔烟头；对着公园的历史人物雕像撒尿，刻纪念；在环境悠雅的风景区内抽烟，扔垃圾，旅游地遭此番轰炸，其后果可想而知了。所以旅游业要想真正的绿起来，没有绿色的消费者是万万不行的。 现代 经济的发展，使人的精神文明有了很大的提高，培养高素质的旅游者是有其物资和精神基础的，关键在于引导。旅游部门应配合新闻传播媒介，介绍国内外环保旅游先进经验。 分析 低水平旅游与我国旅游发展潜在问题的冲突，呼吁国民的良知。定期进行环保知识宣传，在广播，电视，报刊， 网络 等各种媒体上加强宣传力度，让环保忧患意识深入人心。在各风景区、景点、酒店张帖绿色公益广告，如国际著名的Ramada饭店集团向客人散发一份题为《你可以做五十件简单的事情，拯救地球》的传单，宣传环保。浙江西子宾馆为节约资源，引导绿色环保消费专门设计一张宾馆节能卡，鼓励住宿超过一天的旅客使用“节能卡”， 内容 如下：
宾馆节能卡
尊敬的来宾：
通常我们每天都对客人的被单进行换洗，如果你觉得不必要时，请于早上将此卡放在枕头上，这一天您的被单将不更换。谢谢合作!
浙江西子宾馆
相信各方联合，强化环保观念，会产生一代新型的旅游者，他们懂得享受旅游生活的各种乐趣，而又懂得倍加呵护我们珍贵的旅游资源，同时把环保意识带到生活的各个角落，于是我们会拥有更蔚蓝的天空、更清新的空气、更美丽的生活空间。
三、开发绿色产品
所谓绿色产品是指那些符合“绿色标志”(green label)要求的产品。绿色产品可以分为两大类：一类是“绿色产品”指那些具有改进环境条件的产品，如宾馆使用的空气净化设备，保健服务等；另一类是“相对绿色产品”指那些可以减少对于环境的实际或潜在损害的产品，如绿色食品，绿色燃料等。开发绿色产品，首先应推行绿色开发。绿色开发基本包括：1、从追求规模到追求效益。由于传统发展经济模式的影响，我国旅游产品开发片面追求发展规模不注意旅游资源的利用度。从目前旅游景点开发的热潮仍然在持续，这就造成了传统景点的客流分流的态势加强，这样各景区就要想尽办法延长客人的停留时间，增大消费量，从单纯追求人数，追求规模过度到深化利用，追求效益，延长时间，比如山东省泰安市就尽量在泰山开发多一些项目，让客人在泰安多停留时间，不光仅上一趟泰山下来就了事。延长时间的最主要办法就是加大旅游资源开发利用的文化涵量，增加景区娱乐参与节目提高产品的科技含量。2、广泛利用社会资源。现代科技 工业 的发展使得我们周围存在着各种吸引我们的旅游资源。工业旅游、休闲渔业、科技教育旅游等使那原本闲散的社会资源得到充分利用，既丰富了旅游者的科学知识，满足了他们的好奇心，也带动了各种经济的发展。比如酒厂过去就是生产酒，去卖酒，现在很多酒厂都开成旅游点了，从选料工艺开始一直到最后勾兑，客人都可参观游览。这种社会资源广泛利用本质上就是一种可持续发展，就是在推行绿色开发。
【关键词】旅游业；绿色的呼唤；绿色产品；绿色观念；绿色营销
一、绿色的呼唤
随着 社会 经济 的发展，人们素质的提高，加之发展中各种问题的出现，越来越多的人们开始关注生态环境的保护和可持续发展问题。1992年6月联合国在里约热内卢召开“联合国环境与发展大会”并通过了《21世纪议程》，标志着世界进入了“保护环境，崇尚 自然 ，促进可持续发展”的崭新阶段，90年开始世界进入了“环保时代”，“绿色时代”。
绿色的中心意思是指保护地球生态环境，促进人与自然，社会经济和生态环境的和谐关系，确保人类社会经济的持续发展。人们通常把与环境保护，防止污染相关的事物冠之于“绿色”的称号。于是绿色产品，绿色 科技 ，绿色职业纷纷出现。这里我们要探讨的问题是如何使旅游业发展成为真正的绿色产业。
在一般的经济和社会发展中都是先以破坏环境为代价取得发展，再以牺牲发展为代价保护环境，似乎成了一个绕不过去的怪圈。有没有一种产业能够较好的统一经济效益，社会效益和环境效益与一体呢？旅游业就是这样一种特殊的产业，这就是近年来旅游业受到重视的原因之一。近年来我国各级政府纷纷大力支持发展旅游业，使得旅游业取得了长足的进步。但由于我国旅游业发展的 历史 较短，既无经验可循，又无 科学 指导，有些地方自然资源和历史文化资源遭到严重破坏，有的甚至破坏了当地的生态平衡。适值旅游业蓬勃发展之际，世界旅游组织秘书长Francesco Francialli指出：“未来几年，游客数目将增加3倍，从1996年的5.93亿增加到2020年的16亿。我们更需要努力地保护环境，不然问题会变得越来越严重。”特别是我国因丰富的旅游资源，被世界旅游组织预测，在2020年将成为为世界第一旅游目的地国，届时将有1,37亿人前来参观，访问和游览。发展与现状的冲突要求我们必须好好把握发展策略，让旅游业发展成为真正的绿色行业，注意资源的有效利用，保护环境，培育绿色观念，开发绿色产品，开展绿色
营销。
二、培育绿色观念
就如任何植物必须有它生成的土壤一样，绿色行业的发展亦必须有适宜它成长的大气候。如果我们的政府、我们的旅游管理部门没有从根本上意识到绿色工程的必要性、意识到绿色行业的确切内涵，只是口号上、形式上染上绿色，虚有其表，那恐怕反而会被用以掩盖事实的真相，被当成遮羞布。如以保护生态为由，大肆展开生态旅游，不顾生态的实际能力，不惜以生态资源的消耗为代价来满足旅游者的需要。据统计，我国 目前 有22％的自然保护区遭至破坏，有11％出现旅游资源退化。政府管理部门是旅游行业规划的决策者，是行业发展的导向，同时也是有力的监督部门，所以绿色应首先走进他们中间、各级管理者应能充分把握旅游业的发展对周围地区的自然环境、经济环境，甚至整个社会环境的巨大影响，引利防弊，他们应意识到旅游资源的易损性，特别是历史文化资源，在开发成景观时，应注意保护措施先行，制订有关环保的 法律 、法规和政策，不断提高自身的环保意识，借鉴国外的先进经验，加强环保宣传，让绿色的观念在自己的脑海中根深蒂固，从而言于表，实于行，使绿色行业有了坚实的上层建筑。
旅游业的执行者是旅游 企业 和旅游服务人员，所以说光有绿色的上层建筑是不够的还要有具备绿色观念的企业和员工。这里值得提倡的是上海旅游高等专科的戴新环教授建议的绿色企业文化和培养绿色员工。绿色企业文化是指为企业全体员工提供一种旨在保护资源，环境和人类自身的健康的价值观，为员工的日常行为规范提供指导方针。实施绿色文化，要求企业更多地注意人的导向，企业应把对手更多的看作是环境保护的伙伴。创建绿色企业文化关键是在于企业最高领导层，也就是企业领导层应该转化原有只重视经济利益，不顾环境污染，先污染，后治理，剥夺后代的利益和生存权的错误观念，看不见环保型投资会带来更大的，更合理的投入产出。以杭州西子湖宾馆为例，在餐厅前，投资营造了一大片常年绿色草坪，客人无不感到赏心悦目，甚至非住店客人都因其环境好而喜欢去西子宾馆就餐共经济效益明显上升社会效益也极佳。总之绿色企业要求我们能认真履行社会责任和义务切实做到节省资源，保护资源，保护自然环境与社会生态平衡。当企业利益与社会生态平衡向冲突时要合理协调，肯舍小家为大家。
绿色员工的培养就是要在整个旅游企业内部进行全员环境 教育 ，通过培训，培养绿色观念，使员工具备绿色意识，积极贯彻实施企业的绿色措施。企业应采取措施鼓励员工人人参加环保活动，如举办环保知识讲座，鼓励员工提议绿色建议，对实施环保计划表现积极，确有实绩者将其事迹记入员工档案，作为奖励和晋升 参考 之用；旅游企业还可将好人好事登载在旅游企业自办的报纸上或杂志上，以资表扬，凡此举措都是对具有绿色意识的人员业绩的认可，对绿色观念在员工中的深入普及起到很好的作用。
绿色观念培育的第三步当然是引导绿色消费，培育具有绿色观念的高素质的旅游者。所谓绿色消费是指以可持续的和承担环境保护与社会责任的方式进行消费。在旅游者数以百计增长的今天，不管号称怎样的地大物博，资源丰富的旅游地若没有正确的旅游消费，恐怕也是僧多粥少，低素质的旅游者的破坏力是无比强大的，他们在铺着整齐干净的地毯上乱吐口水，乱扔烟头；对着公园的历史人物雕像撒尿，刻纪念；在环境悠雅的风景区内抽烟，扔垃圾，旅游地遭此番轰炸，其后果可想而知了。所以旅游业要想真正的绿起来，没有绿色的消费者是万万不行的。 现代 经济的发展，使人的精神文明有了很大的提高，培养高素质的旅游者是有其物资和精神基础的，关键在于引导。旅游部门应配合新闻传播媒介，介绍国内外环保旅游先进经验。 分析 低水平旅游与我国旅游发展潜在问题的冲突，呼吁国民的良知。定期进行环保知识宣传，在广播，电视，报刊， 网络 等各种媒体上加强宣传力度，让环保忧患意识深入人心。在各风景区、景点、酒店张帖绿色公益广告，如国际著名的Ramada饭店集团向客人散发一份题为《你可以做五十件简单的事情，拯救地球》的传单，宣传环保。浙江西子宾馆为节约资源，引导绿色环保消费专门设计一张宾馆节能卡，鼓励住宿超过一天的旅客使用“节能卡”， 内容 如下：
宾馆节能卡
尊敬的来宾：
通常我们每天都对客人的被单进行换洗，如果你觉得不必要时，请于早上将此卡放在枕头上，这一天您的被单将不更换。谢谢合作!
浙江西子宾馆
相信各方联合，强化环保观念，会产生一代新型的旅游者，他们懂得享受旅游生活的各种乐趣，而又懂得倍加呵护我们珍贵的旅游资源，同时把环保意识带到生活的各个角落，于是我们会拥有更蔚蓝的天空、更清新的空气、更美丽的生活空间。
三、开发绿色产品
所谓绿色产品是指那些符合“绿色标志”(green label)要求的产品。绿色产品可以分为两大类：一类是“绿色产品”指那些具有改进环境条件的产品，如宾馆使用的空气净化设备，保健服务等；另一类是“相对绿色产品”指那些可以减少对于环境的实际或潜在损害的产品，如绿色食品，绿色燃料等。开发绿色产品，首先应推行绿色开发。绿色开发基本包括：1、从追求规模到追求效益。由于传统发展经济模式的影响，我国旅游产品开发片面追求发展规模不注意旅游资源的利用度。从目前旅游景点开发的热潮仍然在持续，这就造成了传统景点的客流分流的态势加强，这样各景区就要想尽办法延长客人的停留时间，增大消费量，从单纯追求人数，追求规模过度到深化利用，追求效益，延长时间，比如山东省泰安市就尽量在泰山开发多一些项目，让客人在泰安多停留时间，不光仅上一趟泰山下来就了事。延长时间的最主要办法就是加大旅游资源开发利用的文化涵量，增加景区娱乐参与节目提高产品的科技含量。2、广泛利用社会资源。现代科技 工业 的发展使得我们周围存在着各种吸引我们的旅游资源。工业旅游、休闲渔业、科技教育旅游等使那原本闲散的社会资源得到充分利用，既丰富了旅游者的科学知识，满足了他们的好奇心，也带动了各种经济的发展。比如酒厂过去就是生产酒，去卖酒，现在很多酒厂都开成旅游点了，从选料工艺开始一直到最后勾兑，客人都可参观游览。这种社会资源广泛利用本质上就是一种可持续发展，就是在推行绿色开发。
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