【摘要】目的探讨安全质量管理理念在药剂科管理中的应用价值。方法选取2016年1月—2017年12月我院接诊的98例患者，以2017年1月安全质量管理理念在药剂科实施为界将其分为2组，各49例。研究组实施安全质量管理，对照组实施常规管理，比较安全事件发生情况。结果研究组安全事件发生率低于对照组，差异显著（P<0.05）。结论安全质量管理理念应用于药剂科管理中可减少安全事件，提高管理质量，值得推广应用。
【关键词】药剂科安全质量管理理念安全事件预防
1资料与方法
1.1临床资料
选取2016年1月—2017年12月在我院就诊的98例患者，以2017年1月药剂科安全质量管理理念实施为界将其分为研究组（实施后）和对照组（实施前），各49例。研究组男29例，女20例；年龄19岁~67岁，平均年龄（45.2±3.6）岁；药物使用方法：口服14例、含服7例、注射用药21例、外用药7例。对照组男28例，女21例；年龄17岁~69岁，平均年龄（45.1±3.8）岁；其中口服13例、含服8例、注射用药19例、外用药9例。2组一般资料无明显差异（P>0.05）。
1.2研究方法
对照组实施常规管理，工作人员定时检查核对药品，注意养护，分类摆放，谨遵医嘱分发药物，讲解使用方法及副反应。研究组加强了安全质量管理理念：①组织工作人员开展安全管理培训，完善管理制度，健全问责制、奖惩机制，制定分发管理条例，合理调整工作时间。②根据医院用药情况结合市场信息，制定采购计划，首次采购时需审批小组审批，选择正规供货渠道，购进时严格检查药品质量，入库时详细登记采购时间、生产时间、厂家、保质期、数量、剂型、存储注意事项及使用方法，按规定摆放，隔离无菌、有毒及易挥发药品，专人看管。③增添硬件设施，改进药剂科冷存、防潮、通风、避光等药品存储条件，增添自动化设备，实时监控药房空气质量及存储环境，重视异常天气药房监督管控，注意养护，及时更换过期、霉变、变质药品，并于事先做好防护措施，保证药品质量；加强短效药及易变质药检查管理工作，定时统计药物使用记录，按需供药。④组建监管团队，实施动态监控药剂科药品管理及分发工作，不定期抽检药物，严格落实责任制；实施小组管理，互相监督，规避人为失误。⑤做好卫生清洁工作，定时通风消毒，保证空气流通清新，非工作人员不得入内，禁止于药剂科内部进食、吸烟。⑥谨遵医嘱分发药物，核对患者信息，为患者提供药物清单，讲解药物使用方法（冲服、舌下含服、肌肉注射、静脉滴注）及注意事项，注意观察副反应，及时处理。
1.3观察指标
统计和观察2组患者安全事件发生情况（药品滥用、过期、失效、损坏）。
1.4统计学方法
使用SPSS19.0统计学软件处理数据，计数资料采用χ2检验，P<0.05表示差异有统计学意义。
2结果
研究组安全事件发生率低于对照组，差异显著（P<0.05）。
3讨论
药剂科作为医院药品管理科室，涉及西药库、中药房、中心药房、门诊药房、临床药学室及静配中心，科室管理质量直接影响患者生命安全及医疗工作的正常运转。新时期为给患者提供优质、高效、放心服务，药剂科相关工作人员积极改进质量管控工作，实时动态管理药物，同时加入药物不良反应监测及咨询服务，将单纯的药物供给服务转变为经济、安全、便捷药物治疗服务，促进被动服务主动化，定时开展药学教育，组建监管团队，规范管理制度，完善奖惩机制，以充分激发员工工作热情，切实提高药物管理质量，及时清除变质及过期药物，减少资源浪费，保证患者用药安全性，规避因药物质量不合格引发的医疗纠纷，整体提升医院服务质量及声誉，促进医疗卫生工作顺利开展[1]。本次研究结果证实，研究组安全事件发生率为2%，低于对照组的14.3%，差异显著（P<0.05），可见安全质量管理理念应用于药剂科管理工作中可提高管理质量，减少不合理用药及药物损毁、失效、过期问题，具有较高的应用价值。聂磊[2]于研究中指出该理念应用于药剂科管理工作中不仅能实现药品规范化管理，提高药品安全使用率，还能提高患者用药满意度，规避医疗纠纷，具有借鉴意义。因此，需完善药剂科安全管理制度，定时组织工作人员进行专业培训和素质教育，打造高素质工作团队，全面开展药品管理工作，严格按规定分门别类管理，不定时抽查，借助监督团队可提升药剂科管理质量。总之，将安全质量管理理念应用于药剂科管理工作中可改进科室管理质量，减少安全事件，值得推广应用。
参考文献
[1]李芙蓉.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用探讨[J].中国卫生产业，2016，13（11）：121-123.
[2]聂磊.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用分析[J].中国卫生标准管理，2015，6（27）：17-18.
作者：熊家英 单位：安义县疾病预防控制中心
【关键词】药剂科安全质量管理理念安全事件预防
1资料与方法
1.1临床资料
选取2016年1月—2017年12月在我院就诊的98例患者，以2017年1月药剂科安全质量管理理念实施为界将其分为研究组（实施后）和对照组（实施前），各49例。研究组男29例，女20例；年龄19岁~67岁，平均年龄（45.2±3.6）岁；药物使用方法：口服14例、含服7例、注射用药21例、外用药7例。对照组男28例，女21例；年龄17岁~69岁，平均年龄（45.1±3.8）岁；其中口服13例、含服8例、注射用药19例、外用药9例。2组一般资料无明显差异（P>0.05）。
1.2研究方法
对照组实施常规管理，工作人员定时检查核对药品，注意养护，分类摆放，谨遵医嘱分发药物，讲解使用方法及副反应。研究组加强了安全质量管理理念：①组织工作人员开展安全管理培训，完善管理制度，健全问责制、奖惩机制，制定分发管理条例，合理调整工作时间。②根据医院用药情况结合市场信息，制定采购计划，首次采购时需审批小组审批，选择正规供货渠道，购进时严格检查药品质量，入库时详细登记采购时间、生产时间、厂家、保质期、数量、剂型、存储注意事项及使用方法，按规定摆放，隔离无菌、有毒及易挥发药品，专人看管。③增添硬件设施，改进药剂科冷存、防潮、通风、避光等药品存储条件，增添自动化设备，实时监控药房空气质量及存储环境，重视异常天气药房监督管控，注意养护，及时更换过期、霉变、变质药品，并于事先做好防护措施，保证药品质量；加强短效药及易变质药检查管理工作，定时统计药物使用记录，按需供药。④组建监管团队，实施动态监控药剂科药品管理及分发工作，不定期抽检药物，严格落实责任制；实施小组管理，互相监督，规避人为失误。⑤做好卫生清洁工作，定时通风消毒，保证空气流通清新，非工作人员不得入内，禁止于药剂科内部进食、吸烟。⑥谨遵医嘱分发药物，核对患者信息，为患者提供药物清单，讲解药物使用方法（冲服、舌下含服、肌肉注射、静脉滴注）及注意事项，注意观察副反应，及时处理。
1.3观察指标
统计和观察2组患者安全事件发生情况（药品滥用、过期、失效、损坏）。
1.4统计学方法
使用SPSS19.0统计学软件处理数据，计数资料采用χ2检验，P<0.05表示差异有统计学意义。
2结果
研究组安全事件发生率低于对照组，差异显著（P<0.05）。
3讨论
药剂科作为医院药品管理科室，涉及西药库、中药房、中心药房、门诊药房、临床药学室及静配中心，科室管理质量直接影响患者生命安全及医疗工作的正常运转。新时期为给患者提供优质、高效、放心服务，药剂科相关工作人员积极改进质量管控工作，实时动态管理药物，同时加入药物不良反应监测及咨询服务，将单纯的药物供给服务转变为经济、安全、便捷药物治疗服务，促进被动服务主动化，定时开展药学教育，组建监管团队，规范管理制度，完善奖惩机制，以充分激发员工工作热情，切实提高药物管理质量，及时清除变质及过期药物，减少资源浪费，保证患者用药安全性，规避因药物质量不合格引发的医疗纠纷，整体提升医院服务质量及声誉，促进医疗卫生工作顺利开展[1]。本次研究结果证实，研究组安全事件发生率为2%，低于对照组的14.3%，差异显著（P<0.05），可见安全质量管理理念应用于药剂科管理工作中可提高管理质量，减少不合理用药及药物损毁、失效、过期问题，具有较高的应用价值。聂磊[2]于研究中指出该理念应用于药剂科管理工作中不仅能实现药品规范化管理，提高药品安全使用率，还能提高患者用药满意度，规避医疗纠纷，具有借鉴意义。因此，需完善药剂科安全管理制度，定时组织工作人员进行专业培训和素质教育，打造高素质工作团队，全面开展药品管理工作，严格按规定分门别类管理，不定时抽查，借助监督团队可提升药剂科管理质量。总之，将安全质量管理理念应用于药剂科管理工作中可改进科室管理质量，减少安全事件，值得推广应用。
参考文献
[1]李芙蓉.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用探讨[J].中国卫生产业，2016，13（11）：121-123.
[2]聂磊.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用分析[J].中国卫生标准管理，2015，6（27）：17-18.
作者：熊家英 单位：安义县疾病预防控制中心
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