电力营销稽查管理的创新性思考

李瀚
汕尾供电局广东省汕尾市 516600
摘要：电力营销稽查是电力企业相对重要的工作，属于防范经营风险、提升管理水平的关键举措。现阶段，电力营销工作的内外部环境产生了明显的变化，经济发展逐步的迈入新的阶段，能源发展的新格局日益体现，创新发展也反映出新的趋势，电力营销稽查管理需要积极的做出改变，解决一些实际的问题，寻找更为合理的措施，保证电力营销稽查管理效果显著。
关键词：电力营销；稽查管理；措施
1 营销稽查的工作内容
首先，营销稽查工作人员对地区的供电合同和用电合同进行了严格督查，确保双方合同按照规定来履行各自的义务，对某地区不正常的用电量和电费情况进行检查，一旦发现问题，营销稽查人员要及时采取应对措施，来减少不必要的电量损失，保证用户安全用电。其次，电力企业要明确电能计量装置，符合国家用电标准，安排人员对供电线路定期检查，处理电能计量装置中存在的问题，不断提高电能计量装置的准确性和安全性，电力公司也可以通过网络设备来进行远程监督，不断降低计量装置的误差。除此之外，企业要对电能抄表人员、审核人员以及电报记录人员进行定期监督，掌握报表的实际情况，核实居民用电量是否属实，对于变更用电业务的居民也要及时进行稽查，保证电力工作人员的工作效率和准确性。最后，企业要高度重视电力营销管理系统的稽查，检测电力营销的基本流程，要求营销工作人员要按照企业的规章制度来执行工作流程，查看客户资料是否与实际相符合，管理人员是否进行仔细核查，发现营销管理系统的缺陷要及时纠正，保证营销系统的真实性。
2 当前阶段电力企业营销稽查工作中的不足
2.1对电力营销稽查工作的片面性认识
经实际调查分析，目前绝大多数电力企业在开展营销稽查工作时，存在稽查人员配置不合理、专业程度不高等现象，无法运用相关知识解决电力营销稽查中各项问题，且未能正
确认识电力营销稽查工作在企业整体供电运营中的重要性，相关责任意识匮乏，使电力营销稽查工作实际效用难以有效发挥，不利于电力企业未来发展。
2.2缺乏完善的电力营销稽查考核机制
当前，部分企业已建立起基础的电力营销稽查考核体系，但在体系的有效性、综合性等方面仍需完善，现行体系最大缺陷在于，一味的将防漏和反盗电窃电等客观条件摆在首要位置，极大的忽视了企业整体管理内容及目标。针对这一问题，下一阶段，电力营销稽查工作的创新，应与电力企业内容实际管理情况相结合，坚持“由内而外、由上至下”的管理理念，对现阶段电力营销稽查体系进行不断完善，提升电力企业营销稽查体系的规范性及标准性。
2.3电力营销稽查力度不足
纵观国内电力企业电力营销稽查手段，整体表现出极强的单一性，在实际稽查过程中，将所稽查对象统一进行严格的人工筛选，这种传统的稽查方式在某种程度上缺乏一定的科学性及公平性。由于企业对相关资料数据的调查范围及数量过于庞大，且尚未建立起一整套与实际稽查相适应的系统性分析方法，切入点不明朗，使稽查过程中对稽查对象和稽查内容的遗漏，无法获取真实、全面的稽查结果，从而对电力企业电力营销稽查工作的创新发展造成严重的阻碍。
2.4电力体制改革不断深化和经济增速放缓，稽查工作难度进一步加大
近年来节能减排大气治理力度加大，经济增速放缓，在经济新常态下，购售电价差减小，电力企业降本增效压力巨增。由于政府电价政策调整频繁，并向降低企业用电成本倾斜，基本电费执行减容（暂停）约束放宽，用户容量调整频繁，极易出现工作差错，电费管控风险明显加大。加之电力市场化进程加快，直购电和市场化售电客户逐步增加，对电量电费核算工作时效性和质量要求大幅提高，营销稽查工作压力进一步加大。
3 电力营销稽查管理的创新策略
3.1创建新能源新业务营销稽查手段
协同营销业务专业管理部门对分布式电源并网服务、电力营销远程费控等个性化、互动化需求强烈的营销新型业务进行实地专题调研，结合掌握的新型业务发展状况、补贴政策变化、业务服务特点、现行规章制度等，对电力客户业务需求热点及业务管控风险点进行全面梳理，形成可量化、可定性的稽查主题，整合信息系统，研发分析工具，纳入常态稽查管理。 3.2创新稽查管理模式
在对稽查管理模式进行创新时，可以从电价监管、电力营销稽查以及电费计算等方面入手，确保三者之间可以相互协调、彼此制约，通过三位一体的管理模式对营销管理职能进行延伸，并对营销机构以及营销管理等方面的业务进行全面监督和检查。另外，在稽查管理模式创新过程中，也需要对“分层级负责”、“常态化方式”、“闭环式管理”、“专业化管理”、“查改结合”等原则进行严格遵守，通过管理模式完善来提高电力营销稽查水平。
3.3健全稽查管理制度
在稽查管理制度健全过程中，需要增加管理的广度和深度，根据相关要求、工作流程以及评价标准等的规定，做好营销工作质量的监督、检查等工作，确保工作人员、相关部门等能够根据法律法规、规章制度等对相关业务进行有效处理，进而提高营销管理水平。同时，也需要对营销稽查管理办法进行合理制定，通过稽查组织体系完善、稽查网络建设以及职责分工明确等方面对稽查管理制度进行完善，进而增强电力营销稽查效果。另外，也需要对稽查评价制度、稽查考核制度等进行完善，扩大稽查评价范围，根据电力营销的实际情况，逐步建立起以内促外、考核目标多样化的考核体系，进而对营销稽查工作进行有效指导。
3.4利用信息化技术辅助稽查
稽查人员可以利用计算机运行速度快，能进行复杂关联、统计、对比运算的优点，完成在传统稽查条件下无法完成或很难完成的稽查资料分析工作，因此大大提高了稽查的效率。充分利用现有营销信息系统资源，将营销各环节的工作进行实时跟综细致分析，及时发问题，也使得稽查的内容与范围大大拓展。运用了信息化技术辅助营销稽查，对稽查任务的分析，大部份可以通过计算机技术来完成。通过营销业务在系统中留下的痕迹，发现异常情况，找到线索，为稽查人员缩小检查范围，锁定重点，使稽查工作达到事半功倍的效果。而且，利用智能化的稽查系统结合以往的稽查经验，更可以将事后大稽查拓展到事前稽查、事中稽查。
3.5通过搭建集中高效的稽查监控系统，实时动态展现营销关键指标及日常业务开展的情况，实现对业扩报装、计量、电价电费、客户供用电安全管理等主要营销关键指标实时在线监控；对量价费、客户供用电安全等营销业务主题进行重点分析；对业务部门处理情况和处理结果进行监管，稽查分析员密切关注这些监控数据变化，对于发现的异常问题及时下发稽查任务进行落实整改，实现营销稽查的闭环管理。借助营销稽查监控系统实现对营销关键指标、工作质量、服务质量、供电质量的全过程、实时化、集中式在线监控与稽查，电力营销管控实现重大变革。营销稽查监控系统将为营销稽查监控业务的开展提供强有力的技术支撑，这种新型营销稽查监控体系，可以有效降低管理风险，全面提高营销业务管控力、日常业务执行力和客户服务监督力，实现营销管控的“横向到边，纵向到底”。而监控、分析、改进、监控四个环节形成闭环管理，加强了量、价、费的管理，促进了营销各项业务指标的创先争优。
4 结束语
总之，电力营销管理在企业中具有非常重要的作用，所以如果说出现问题所涉及的范围非常大，如果能够把营销稽查这样的手段运用到营销管理中去，就能够快速解决企业营销管理中存在的一些问题，减少企业中那些不必要的损失。由此可见，营销稽查在很大程度上提高了营销管理的水平，在提高管理水平的同时，也推动了我国整体电力经济水平的发展。
参考文献：
[1]赵宁.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].中外企业家.2018（28）
[2]康宗胜.电力营销稽查管理存在的问题及优化[J].山东工业技术.2018（01）