答案：（1）应开展国际性与本土化相结合的eap培训\交流与研究.2004年中国eap协会成立以来,已经在高校\企业和各级管理组织与机构进行了较为广泛的培训\交流\推广和研究.2007年国际ceap认证培训项目正式引入我国;2008年结合企业和eap发展与研究的需要,又进行了培训,推进了我国eap的本土化进程.2009年又针对各类危机中的问题进行了培训与研究.这些活动对推进我国eap的服务与管理起了极大的促进作用
(2)争取各级组织结构的高层次管理人员与研究人员的认同\支持,并开展有效的eap活动.eap在企业及各级组织有效与顺利地实施,需要商层次管理人员的认同与支持.要充分认识eap是现代企业人力资源管理的重要手段,是企业高层管理节约运营成本,提高组织绩效,促进组织有效发展的最佳途径之一;是心理咨询人员进行有效的心理咨询辅导,开拓心理咨询服务市场的最有效工具;也是党政干部思想工作与管理工作科学化的最佳动力
(3)应通过各种形式的宣传与推广活动,使员工认同与接受eap,并参与eap,的服务与管理活动.要有针对性地做思想帮助与说服工作,解决员工中认为心理问题不算病与心理病难以启齿的问题\担心自己的隐私被别人知道,以及认为采用eap会被别人认为不正常等问题.在员工援助计划执行的初期,聘请外eap家咨询服务,对打消隐私被扩散的顾虑与增强对eap的信任度是有利的.随着eap活动的深入,可由内部专业人员取代外部专家
(4)随着eap的深入开展,应逐渐将其纳入企业的管理体系,并明确规定eap在企业如何正常地运行和执行:明确eap在企业的作用和目的;构建eap的运行流程;制定员工援助计划的评估指标和方法;建立良好的监督和反馈机制,保障eap能达到最初制定的目标;eap要与企业的文化建设联系起来,提出有针对性的与有效的改进措施与手段,从而保证eap健康\持续\有效地开展与发展